O que faz um Supervisor de Televendas CBO 4201-35
O Supervisor de Televendas supervisiona a execução de serviços de atendimento relacionados a telemarketing ativo, telemarketing receptivo e telemarketing técnico Planeja o trabalho da equipe, controla a execução dos serviços, acompanha o cumprimento de metas e avalia a qualidade do atendimento prestado.
Pode coordenar a implantação de novos sistemas informatizados, orientando operadores Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Cumpre legislação, normas técnicas em telecomunicações e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Algumas funções no exercício da profissão
- administrar pessoal;
- atender público e informantes;
- planejar trabalho da equipe;
- supervisionar execução dos serviços;
- qualificar equipe de trabalho;
- avaliar qualidade dos serviços;
- demonstrar competências pessoais;
- controlar atividades financeiras;
- aplicar penalidades aos funcionários;
- avaliar desempenho dos funcionários;
- agir com desenvoltura;
- elaborar escalas de trabalho;
- bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente;
- monitorar atendimento via correio eletrônico e postal;
- definir rotinas de trabalho;
- agir com criatividade;
- ver mais...
Profissões relacionadas:
Salário de Supervisor de Televendas - Série histórica no estado do Rio Grande do Sul
O que faz um Supervisor de Televendas
- aplicar penalidades aos funcionários;
- avaliar desempenho dos funcionários;
- agir com desenvoltura;
- elaborar escalas de trabalho;
- bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente;
- monitorar atendimento via correio eletrônico e postal;
- definir rotinas de trabalho;
- agir com criatividade;
- treinar novos funcionários;
- intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços;
- controlar ligações telefônicas;
- tabular dados;
- suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços;
- demonstrar atitude pró-ativa;
- promover atendimento personalizado ao cliente;
- verificar necessidades de novos equipamentos;
- expressar-se com fluência verbal;
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Tabela salarial para Supervisor de Televendas
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 3.481 | 41.770 | 870 | 16,19 | |
| Média Salarial | 3.579 | 42.943 | 895 | 16,64 | |
| 1º Quartil | 2.245 | 26.937 | 561 | 10,44 | |
| Salário Mediana | 3.244 | 38.928 | 811 | 15,09 | |
| 3º Quartil | 5.557 | 66.683 | 1.389 | 25,85 | |
| Teto Salarial | 6.731 | 80.768 | 1.683 | 31,31 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Supervisor de Televendas é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho do estado do Rio Grande do Sul nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Maio de 2024 e Abril de 2025, tivemos um aumento de 40% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial para o cargo de Supervisor de Televendas segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 4201-15 | Supervisor de arrecadação (apostas e jogos) | 3.296,95 |
| 4201-10 | Chefe de cobrança | 3.254,53 |
| 4201-20 | Agente de coleta supervisor | 3.188,93 |
| 4201-25 | Chefe de recepção | 2.621,77 |
| 4201-30 | Encarregado de telefonistas | 2.541,73 |
| 4201-05 | Supervisor de atendimento (caixas e bilheteiros) | 2.249,09 |
| Note que a nomenclatura das profissões pode ser diferente. São sinônimos presentes na Tabela CBO do MTE. | ||
Empresas que mais contratam Supervisor de Televendas no estado do Rio Grande do Sul
Descrição da ocupação de Supervisor de Televendas
Profissionais no cargo de Supervisor de Televendas supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Exigências do mercado de trabalho para Supervisor de Televendas
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais funções dos supervisores de atendimento ao público e de pesquisa
Trabalhadores no cargo de Supervisor de Televendas devem administrar pessoal, atender público e informantes, planejar trabalho da equipe, supervisionar execução dos serviços, qualificar equipe de trabalho, avaliar qualidade dos serviços, demonstrar competências pessoais, controlar atividades financeiras.
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Supervisor de Televendas
Piso Salarial 2025 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio do Rio Grande do Sul
O valor do piso salarial 2025 de Supervisor de Televendas no estado do Rio Grande do Sul é de R$ 3.480,85 para uma jornada de trabalho de 43 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato no estado do Rio Grande do Sul.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado do Rio Grande do Sul que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-35.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Gráficos de pesquisa
Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho do Rio Grande do Sul de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.
Evolução salarial do Supervisor de Televendas ao longo do tempo
Salário de Supervisor de Televendas mês a mês no estado do Rio Grande do Sul de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho do Rio Grande do Sul
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Televendas trabalhando no estado do Rio Grande do Sul durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Televendas. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado do Rio Grande do Sul, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Televendas trabalhando no estado do Rio Grande do Sul. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Televendas trabalhando no estado do Rio Grande do Sul. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Televendas
- Salário Base: R$ 3.578,58
- Salário-educação (3%): R$ 107,36
- Sistema S (2%): R$ 71,57
- INSS Patronal (20%): R$ 715,72
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 35,79
- FGTS (8%): R$ 286,29
- Férias 1/12: R$ 298,22
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 715,72
- Periculosidade (30%): R$ 1.073,57
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 99,41
- 13º Salário: R$ 298,22
- FGTS sobre Férias: R$ 23,86
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 7,95
- FGTS sobre 13º: R$ 23,86
- Aviso Prévio: R$ 298,22
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 23,86
- Multa Rescisória FGTS: R$ 298,22
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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