Supervisor de Teleatendimento - Aracaju, SE

R$ 2.344,54/mês

Atualizado em

Um Supervisor de Teleatendimento trabalhando na cidade Aracaju ganha em média R$ 2.344,54 para uma jornada de trabalho de 42 horas semanais.

A faixa salarial do Supervisor de Teleatendimento na cidade fica entre R$ 1.950,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 4.173,44, sendo que R$ 2.280,51 é a média do piso salarial 2025 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de toda a cidade Aracaju e/ou regiões próximas do estado do SE.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 89 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas na cidade nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Histórico salarial O que faz Tabela salarial Demanda Especializações Empresas que + contratam Nível e porte da empresa Piso salarial Gráficos salariais Folha de pagamento CBO: 4201-35

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Planilha de pesquisa salarial

Perfil Profissional

A profissão de Supervisor de Teleatendimento CBO 4201-35 trabalhando na cidade Aracaju, SE, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 38 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 44h por semana em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

Você pode encontrar mais informações sobre a carreira, formação e mercado de trabalho nos tópicos logo acima e nos gráficos dessa pesquisa salarial.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Supervisor de Teleatendimento trabalhando na cidade Aracaju, SE, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Supervisor de Teleatendimento CBO 4201-35

O Supervisor de Teleatendimento supervisiona a execução de serviços de atendimento relacionados a telemarketing ativo, telemarketing receptivo e telemarketing técnico Planeja o trabalho da equipe, controla a execução dos serviços, acompanha o cumprimento de metas e avalia a qualidade do atendimento prestado.

Pode coordenar a implantação de novos sistemas informatizados, orientando operadores Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Cumpre legislação, normas técnicas em telecomunicações e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Algumas funções no exercício da profissão

  • avaliar qualidade dos serviços;
  • administrar pessoal;
  • atender público e informantes;
  • supervisionar execução dos serviços;
  • planejar trabalho da equipe;
  • demonstrar competências pessoais;
  • qualificar equipe de trabalho;
  • controlar atividades financeiras;
  • divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
  • aplicar penalidades aos funcionários;
  • analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
  • identificar necessidades dos clientes e não-clientes;
  • analisar relatórios;
  • monitorar atendimento via correio eletrônico e postal;
  • propor reciclagem de funcionários;
  • reconhecer diferenças pessoais;
  • ver mais...

Profissões relacionadas:

Salário de Supervisor de Teleatendimento - Série histórica em Aracaju

Funções típicas do cargo de Supervisor de Teleatendimento

  1. divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
  2. aplicar penalidades aos funcionários;
  3. analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
  4. identificar necessidades dos clientes e não-clientes;
  5. analisar relatórios;
  6. monitorar atendimento via correio eletrônico e postal;
  7. propor reciclagem de funcionários;
  8. reconhecer diferenças pessoais;
  9. bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente;
  10. treinar empregados em novos serviços e tecnologias;
  11. intermediar conflitos entre áreas internas;
  12. identificar necessidades de reciclagem de funcionários;
  13. controlar ligações telefônicas;
  14. administrar conflitos entre funcionários;
  15. esclarecer dúvidas dos funcionários;
  16. prestar informações ao público e informantes;
  17. informar clientes e informantes sobre providências solicitadas;
  18. ver mais...

Tabela salarial Supervisor de Teleatendimento em Aracaju, SE

Tabela salarial com piso, média, mediana, 1º e 3º quartis
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 2.281 27.366 570 10,86
Média Salarial 2.345 28.134 586 11,16
1º Quartil 1.737 20.843 434 8,27
Salário Mediana 1.950 23.400 488 9,29
3º Quartil 3.446 41.347 861 16,41
Teto Salarial 4.173 50.081 1.043 19,87
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Supervisor de Teleatendimento negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Supervisor de Teleatendimento da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial para o cargo de Supervisor de Teleatendimento segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Salário por função ou especialização

Pesquisa: Áreas de atuação com os melhores salários da família ocupacional (nacional)
CBO Função/Especialização Salário
4201-15 Supervisor de arrecadação (apostas e jogos) 3.296,95
4201-10 Chefe de cobrança 3.254,53
4201-20 Agente de coleta supervisor 3.188,93
4201-25 Chefe de recepção 2.621,77
4201-30 Encarregado de telefonistas 2.541,73
4201-05 Supervisor de atendimento (caixas e bilheteiros) 2.249,09
Note que a nomenclatura das profissões pode ser diferente. São sinônimos presentes na Tabela CBO do MTE.

Empresas que mais contratam Supervisor de Teleatendimento em Aracaju, SE

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Funções do cargo de Supervisor de Teleatendimento

Profissionais no cargo de Supervisor de Teleatendimento supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.

Condições de trabalho

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.

O que é preciso para trabalhar de Supervisor de Teleatendimento

O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.

Principais atividades no cargo

Trabalhadores no cargo de Supervisor de Teleatendimento devem avaliar qualidade dos serviços, administrar pessoal, atender público e informantes, supervisionar execução dos serviços, planejar trabalho da equipe, demonstrar competências pessoais, qualificar equipe de trabalho, controlar atividades financeiras.

Salários Nível I, Nível II e Nível III para Supervisor de Teleatendimento

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Piso Salarial 2025

O valor do piso salarial 2025 de Supervisor de Teleatendimento em Aracaju, SE é de R$ 2.280,51 para uma jornada de trabalho de 42 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato de Aracaju.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Aracaju, SE que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-35.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Gráficos de pesquisa

Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho na cidade de Aracaju de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.

Evolução salarial do Supervisor de Teleatendimento ao longo do tempo

Salário de Supervisor de Teleatendimento mês a mês na cidade de Aracaju de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Aracaju

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Teleatendimento trabalhando na cidade de Aracaju durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Teleatendimento. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Aracaju, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Teleatendimento. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Teleatendimento trabalhando em Aracaju. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Teleatendimento

  • Salário Base: R$ 2.344,54
  • Salário-educação (3%): R$ 70,34
  • Sistema S (2%): R$ 46,89
  • INSS Patronal (20%): R$ 468,91
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 23,45
  • FGTS (8%): R$ 187,56
  • Férias 1/12: R$ 195,38
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 468,91
  • Periculosidade (30%): R$ 703,36
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 65,13
  • 13º Salário: R$ 195,38
  • FGTS sobre Férias: R$ 15,63
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 5,21
  • FGTS sobre 13º: R$ 15,63
  • Aviso Prévio: R$ 195,38
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 15,63
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 195,38

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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Salário e mercado de trabalho para Supervisor de Teleatendimento – Salário – Aracaju, SE

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