Supervisor de Central de Atendimento - Porto Alegre, RS

R$ 4.042,23/mês

Atualizado em 06 de agosto de 2025

Um Supervisor de Central de Atendimento trabalhando na cidade Porto Alegre ganha em média R$ 4.042,23 para uma jornada de trabalho de 43 horas semanais.

A faixa salarial do Supervisor de Central de Atendimento na cidade fica entre R$ 3.931,83 (média do piso salarial 2025 de acordos coletivos), R$ 3.984,00 (salário mediana da pesquisa) e o teto salarial de R$ 7.424,68, levando em conta o salário base de profissionais em regime CLT de toda a cidade.

A variação salarial depende principalmente das funções desempenhadas, segmento da empresa, localidade, formação, experiência na função e política de cargos, salários e carreiras da empresa.

As informações são de acordo com pesquisa do Portal Salario junto a dados oficiais do CAGED, com um total de 373 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas na cidade nos últimos 12 meses.

Confira descrição do cargo CBO 4201-35

Salário por Estado

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Tópicos dessa pesquisa salarial:

Histórico salarial O que faz Tabela salarial Demanda Especializações Gráficos Empresas que + contratam Piso salarial Níveis I, II, III Piso salarial Folha

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Perfil Profissional

A profissão de Supervisor de Central de Atendimento CBO 4201-35 trabalhando na cidade Porto Alegre, RS, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 40 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 44h por semana em empresas do segmento de Artes cênicas, espetáculos e atividades complementares.

Você pode encontrar mais informações sobre a carreira, formação e mercado de trabalho nos tópicos logo acima e nos gráficos dessa pesquisa salarial.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Supervisor de Central de Atendimento trabalhando na cidade Porto Alegre, RS, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade, nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Supervisor de Central de Atendimento CBO 4201-35

O Supervisor de Central de Atendimento supervisiona a execução de serviços de atendimento relacionados a telemarketing ativo, telemarketing receptivo e telemarketing técnico. Planeja o trabalho da equipe, controla a execução dos serviços, acompanha o cumprimento de metas e avalia a qualidade do atendimento prestado. Pode coordenar a implantação de novos sistemas informatizados, orientando operadores. Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe. Cumpre legislação, normas técnicas em telecomunicações e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Algumas funções no exercício da profissão

Planejar trabalho da equipe;
Controlar atividades financeiras;
Atender público e informantes;
Avaliar qualidade dos serviços;
Supervisionar execução dos serviços;
Qualificar equipe de trabalho;
Demonstrar competências pessoais;
Administrar pessoal;
Manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe;
Verificar consistência de dados coletados;
Promover reuniões;
Identificar prioridades;
Propor penalidades aos funcionários;
Controlar as emoções;
Reenquadrar funcionários em outra função;
Controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo;

Profissões relacionadas:

Salário de Supervisor de Central de Atendimento - Série histórica em Porto Alegre

Tabela salarial Supervisor de Central de Atendimento em Porto Alegre, RS

Tabela salarial com piso, média, mediana, 1º e 3º quartis
Período	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Semanal	Salário/Hora
Piso Salarial	3.932	47.182	983	18,29
Média Salarial	4.042	48.507	1.011	18,80
1º Quartil	2.670	32.042	668	12,42
Salário Mediana	3.984	47.808	996	18,53
3º Quartil	6.130	73.558	1.532	28,51
Teto Salarial	7.425	89.096	1.856	34,53
Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Supervisor de Central de Atendimento negociados por sindicatos e registrados no MTE; Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Supervisor de Central de Atendimento da amostragem. Cálculo de média aritmética simples; 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%; Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores; 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários; Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Supervisor de Central de Atendimento é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho da cidade de Porto Alegre nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de 07/2024 e 06/2025, tivemos um aumento de 20% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

O comparativo é feito entre o mês inicial e mês final da nossa base de dados de 12 meses de estoque do CAGED.

Salário por função ou especialização
**Pesquisa:** Áreas de atuação com os melhores salários da família ocupacional (nacional)
CBO	Função/Especialização	Salário
4201-15	Supervisor de arrecadação (apostas e jogos)	3.590,76
4201-10	Chefe de cobrança	3.282,90
4201-20	Agente de coleta supervisor	3.109,69
4201-25	Chefe de recepção	2.640,14
4201-30	Encarregado de telefonistas	2.566,27
4201-05	Supervisor de atendimento (caixas e bilheteiros)	2.272,25
Note que a nomenclatura das profissões pode ser diferente. São sinônimos presentes na Tabela CBO do MTE.

Empresas que mais contratam Supervisor de Central de Atendimento em Porto Alegre, RS

Salários por setores de empresas
CNAE	Segmento	Piso	Média	Teto
9001-9/99	Artes cênicas, espetáculos e atividades complementares	4.400,81	4.433,22	6.699,62
8220-2/00	Atividades de teleatendimento	2.827,84	2.848,67	4.304,99
5611-2/01	Restaurantes e similares	2.143,15	2.158,94	3.262,65
8291-1/00	Atividades de cobrança e informações cadastrais	2.733,78	2.753,92	4.161,80
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Salários Nível I, Nível II e Nível III para Supervisor de Central de Atendimento

Um Supervisor de Central de Atendimento Nível I ganha em média R$ 4.053,63, o Nível II recebe cerca de R$ 5.432,71, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 7.022,05 mensais de acordo com pesquisa do Portal Salário junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho da cidade nos últimos 12 meses.

Metodologia: Salários de profissionais admitidos e desligados das empresas na cidade de Porto Alegre, RS nos últimos 12 meses.
Porte da Empresa	Nível I	Nível II	Nível III
Micro	3.195,50	4.135,36	5.263,18
Pequenas	3.389,97	4.387,02	5.583,48
Médias	4.082,99	5.443,99	7.258,65
Grandes Empresas	5.546,04	7.764,46	9.982,87
Níveis profissionais: Supervisor de Central de Atendimento Nível I: até 4 anos; Supervisor de Central de Atendimento Nível II: de 4 a 6 anos; Supervisor de Central de Atendimento Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão; Porte da empresa:* Micro Empresa: Até 19 funcionários; Pesquena Empresa: De 20 a 99 funcionários; Média Empresa: De 100 a 499 funcionários; Grande Empresa: Acima de 500 funcionários;

Piso Salarial 2025

O valor do piso salarial 2025 de Supervisor de Central de Atendimento em Porto Alegre, RS é de R$ 3.931,83 para uma jornada de trabalho de 43 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato de Porto Alegre.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Porto Alegre, RS que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-35.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Gráficos de pesquisa

Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho na cidade de Porto Alegre de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Porto Alegre

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Central de Atendimento trabalhando na cidade de Porto Alegre durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Central de Atendimento. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Porto Alegre, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Central de Atendimento. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Central de Atendimento trabalhando em Porto Alegre. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Central de Atendimento

Salário Base: R$ 4.042,23
Salário-educação (3%): R$ 121,27
Sistema S (2%): R$ 80,84
INSS Patronal (20%): R$ 808,45
RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 40,42
FGTS (8%): R$ 323,38
Férias 1/12: R$ 336,85
Auxílio Transporte: R$ 220,00
Auxílio Alimentação: R$ 440,00
Adicional Noturno (20%): R$ 808,45
Periculosidade (30%): R$ 1.212,67
Insalubridade (20%): R$ 288,00
Plano de Saúde: R$ 300,00
1/3 de Férias: R$ 112,28
13º Salário: R$ 336,85
FGTS sobre Férias: R$ 26,95
FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 8,98
FGTS sobre 13º: R$ 26,95
Aviso Prévio: R$ 336,85
FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 26,95
Multa Rescisória FGTS: R$ 336,85

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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Salário e mercado de trabalho para Supervisor de Central de Atendimento – Salário – Porto Alegre, RS

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