O que faz um Recepcionista CBO 4221-05
O Recepcionista realiza procedimentos de recepção e de atendimento ao cliente e ao visitante. Planeja a rotina, organizando materiais e equipamentos de trabalho. Recepciona, controla, direciona e auxilia o acesso e a movimentação de pessoas, observando normas internas de segurança. Recebe e registra chamadas telefônicas e mensagens eletrônicas. Protocola documentos recebidos. Pode receber pagamentos e emitir notas fiscais e recibos. Presta informações sobre produtos e serviços da empresa ou instituição. Atua de acordo com protocolos internos e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Algumas funções no exercício da profissão
- Planejar o cotidiano;
- Responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;
- Comunicar-se;
- Organizar informações a serem prestadas;
- Agendar serviços;
- Observar normas internas de segurança;
- Prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;
- Fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;
- Demonstrar competências pessoais;
- Recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;
- Enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;
- Acionar alarme de segurança em caso de assalto;
- Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
- Receber pagamentos;
- Demonstrar respeito mútuo;
- Averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;
- Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
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Profissões relacionadas:
- Atendente de Consultório Veterinário
- Encarregado da Recepção
- Atendente de Clínica Veterinária
- Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas
- Atendente de Seguro Saúde
- Recepcionista
- Recepcionista de Hospital
- Auxiliar de Recepção
- Recepcionista de Hotel
- Recepcionista de Empresa de Navegação Aérea
- Recepcionista de Crediário
Salário de Recepcionista - Série histórica em Florianópolis
Funções típicas do cargo de Recepcionista
- enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;
- acionar alarme de segurança em caso de assalto;
- demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
- receber pagamentos;
- demonstrar respeito mútuo;
- averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;
- auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
- transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;
- circular informações internas;
- propor associação de programas de fidelidade;
- participar de reuniões na troca de turnos;
- demonstrar empatia;
- transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
- demonstrar pró atividade;
- oferecer auxílio para a bagagem;
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Tabela salarial Recepcionista em Florianópolis, SC
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 2.153 | 25.834 | 538 | 10,76 | |
| Média Salarial | 2.213 | 26.559 | 553 | 11,07 | |
| 1º Quartil | 1.723 | 20.676 | 431 | 8,61 | |
| Salário Mediana | 1.952 | 23.418 | 488 | 9,76 | |
| 3º Quartil | 3.050 | 36.598 | 762 | 15,25 | |
| Teto Salarial | 3.694 | 44.329 | 924 | 18,47 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Recepcionista é um cargo que está estagnado no mercado de trabalho da cidade de Florianópolis nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de e , tivemos igualdade nas contratações e demissões formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 4221-30 | Concierge | 2.249,38 |
| 4221-15 | Atendente de seguro saúde | 1.938,50 |
| 4221-20 | Guest relations | 1.908,63 |
| 4221-25 | Recepcionista de banco | 1.852,13 |
| 4221-10 | Atendente de ambulatório | 1.697,69 |
| Note que a nomenclatura das profissões pode ser diferente. São sinônimos presentes na Tabela CBO do MTE. | ||
Empresas que mais contratam Recepcionista em Florianópolis, SC
Funções do cargo de Recepcionista
Profissionais no cargo de Recepcionista recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos, marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes, averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados, agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares, observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas, fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.
Condições de trabalho
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
O que é preciso para trabalhar de Recepcionista
Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Recepcionista devem planejar o cotidiano, responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros, comunicar-se, organizar informações a serem prestadas, agendar serviços, observar normas internas de segurança, prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros, fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes, demonstrar competências pessoais, recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros.
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Recepcionista
Piso Salarial 2025
O valor do piso salarial 2025 de Recepcionista em Florianópolis, SC é de R$ 2.152,83 para uma jornada de trabalho de 40 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Recepcionistas pelo sindicato de Florianópolis.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Florianópolis, SC que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4221-05.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Recepcionistas em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Gráficos de pesquisa
Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho na cidade de Florianópolis de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Florianópolis
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Recepcionista trabalhando na cidade de Florianópolis durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Recepcionista. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Florianópolis, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Recepcionista. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Recepcionista trabalhando em Florianópolis. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Recepcionista
- Salário Base: R$ 2.213,28
- Salário-educação (3%): R$ 66,40
- Sistema S (2%): R$ 44,27
- INSS Patronal (20%): R$ 442,66
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 22,13
- FGTS (8%): R$ 177,06
- Férias 1/12: R$ 184,44
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 442,66
- Periculosidade (30%): R$ 663,98
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 61,48
- 13º Salário: R$ 184,44
- FGTS sobre Férias: R$ 14,76
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 4,92
- FGTS sobre 13º: R$ 14,76
- Aviso Prévio: R$ 184,44
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 14,76
- Multa Rescisória FGTS: R$ 184,44
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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