O que faz um Operador de Telemarketing Bilíngüe CBO 4223-20
O Operador de Telemarketing Bilíngüe recebe, via teleatendimento, e analisa relatos de clientes sobre falhas nos serviços prestados e problemas no funcionamento de produtos, propondo soluções, orientando para realização de procedimentos corretivos e abrindo ordem de serviço para resolução de problemas mais complexos. Prepara-se para o trabalho, verificando as especificações técnicas de produtos e serviços vendidos pela empresa. Registra os atendimentos em sistemas informatizados específicos. Atualiza dados cadastrais de clientes. Atua conforme protocolos de atendimento, normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.
Algumas funções no exercício da profissão
- Oferecer serviços e produtos;
- Prestar serviços técnicos e especializados;
- Atender usuários de produtos e ou serviços;
- Cadastrar clientes;
- Demonstrar competências pessoais;
- Realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
- Seguir roteiros e scripts;
- Solicitar providências técnicas junto a área competente;
- Efetivar a venda;
- Identificar-se ao cliente;
- Solicitar informações ao cliente;
- Realizar serviços técnicos a usuários de produtos industriais;
- Demonstrar qualidade de voz e dicção;
- Verificar disponibilidade de entrega;
Profissões relacionadas:
Salário de Operador de Telemarketing Bilíngüe - Série histórica em São Paulo
Tabela salarial Operador de Telemarketing Bilíngüe em São Paulo, SP
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 2.095 | 25.143 | 524 | 11,33 | |
| Média Salarial | 2.154 | 25.849 | 539 | 11,64 | |
| 1º Quartil | 1.628 | 19.530 | 407 | 8,80 | |
| Salário Mediana | 1.923 | 23.076 | 481 | 10,39 | |
| 3º Quartil | 3.012 | 36.144 | 753 | 16,28 | |
| Teto Salarial | 3.648 | 43.779 | 912 | 19,72 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Operador de Telemarketing Bilíngüe é um cargo que está em alta no mercado de trabalho da cidade de São Paulo nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de 09/2024 e 08/2025, tivemos um aumento de 3.03% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
O comparativo é feito entre o mês inicial e mês final da nossa base de dados de 12 meses de estoque do CAGED.
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 4223-35 | Monitor de apoio ao teleatendimento | 2.057,18 |
| 4223-30 | Atendente de emergência | 1.917,49 |
| 4223-15 | Atendente central telemarketing | 1.710,93 |
| 4223-05 | Operador de teleatendimento ativo (telemarketing) | 1.606,99 |
| 4223-10 | Operador de teleatendimento híbrido (telemarketing) | 1.560,21 |
| Note que a nomenclatura das profissões pode ser diferente. São sinônimos presentes na Tabela CBO do MTE. | ||
Empresas que mais contratam Operador de Telemarketing Bilíngüe em São Paulo, SP
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Operador de Telemarketing Bilíngüe
Piso Salarial 2025
O valor do piso salarial 2025 de Operador de Telemarketing Bilíngüe em São Paulo, SP é de R$ 2.095,23 para uma jornada de trabalho de 37 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing e afins pelo sindicato de São Paulo.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em São Paulo, SP que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-20.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Salário para PCDs no cargo
De acordo com a pesquisa com 45 salários de pessoas com deficiência no cargo de Operador de Telemarketing Bilíngüe, a média salarial em São Paulo-SP é de R$ 2.243,67 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais em média.
O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.
.Gráficos de pesquisa
Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho na cidade de São Paulo de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de São Paulo
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Bilíngüe trabalhando na cidade de São Paulo durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telemarketing Bilíngüe. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de São Paulo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Bilíngüe. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Bilíngüe trabalhando em São Paulo. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Telemarketing Bilíngüe
- Salário Base: R$ 2.154,06
- Salário-educação (3%): R$ 64,62
- Sistema S (2%): R$ 43,08
- INSS Patronal (20%): R$ 430,81
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 21,54
- FGTS (8%): R$ 172,32
- Férias 1/12: R$ 179,51
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 430,81
- Periculosidade (30%): R$ 646,22
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 59,84
- 13º Salário: R$ 179,51
- FGTS sobre Férias: R$ 14,36
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 4,79
- FGTS sobre 13º: R$ 14,36
- Aviso Prévio: R$ 179,51
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 14,36
- Multa Rescisória FGTS: R$ 179,51
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
Tem dúvidas sobre essa pesquisa?
Se você ainda tem dúvidas sobre os dados salariais do cargo de Operador de Telemarketing Bilíngüe ou sobre a origem dos dados salariais do Portal Salário, leia a origem dos nossos dados e veja também onde nossos dados estão sendo utilizados.
