Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo - Estado de São Paulo

R$ 1.583,43/mês

Atualizado em

Um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando no estado de São Paulo ganha em média R$ 1.583,43 para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais.

A faixa salarial do Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo fica entre R$ 1.500,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 2.259,77, sendo que R$ 1.540,18 é a média do piso salarial 2025 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de todo o estado de SP.

A variação salarial depende principalmente das funções desempenhadas, segmento da empresa, localidade, formação, experiência na função e política de cargos, salários e carreiras da empresa.

As informações são de acordo com pesquisa do Portal Salário junto a dados oficiais do CAGED, com um total de 175.663 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas nos últimos 12 meses em todo estado de São Paulo.

Salário Em Outros Estados

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Salário por Cidade de SP

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Tópicos dessa pesquisa salarial:

Perfil Profissional

O cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo CBO 4223-10 trabalhando no estado de São Paulo, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 19 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

A cidade com mais ocorrências de contratações no estado e por consequência com mais vagas de emprego para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo é São Paulo.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando no estado de São Paulo, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade, nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.


O que faz um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo CBO 4223-10

O Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo entra em contato e atende às ligações de clientes potenciais e efetivos, para vender-lhes produtos e serviços, esclarecer suas dúvidas, oferecer-lhes soluções a problemas nos itens adquiridos e responder às suas outras solicitações ou manifestações, via teleatendimento. Prepara-se para o trabalho, organizando as informações sobre produtos e serviços da empresa. Busca fidelizar e recuperar clientes. Cobra débitos. Cadastra clientes ou atualiza suas informações cadastrais. Realiza pesquisas de opinião e pesquisas de mercado. Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.


Algumas funções no exercício da profissão

  • Demonstrar competências pessoais;
  • Oferecer serviços e produtos;
  • Realizar pesquisas;
  • Prestar serviços técnicos e especializados;
  • Seguir roteiros e scripts;
  • Realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
  • Atender usuários de produtos e ou serviços;
  • Cobrar débitos;
  • Cadastrar clientes;
  • Abrir chamados técnicos - ordens de serviços;
  • Pesquisar perfil do entrevistado;
  • Verificar disponibilidade de entrega;
  • Trabalhar em equipe;
  • Identificar-se ao cliente;
  • Indagar a satisfação do cliente sobre serviços prestados;
  • Negociar valor de débitos;
  • Persuadir cliente ao consumo de produtos e serviços;
  • ver mais...

Salário de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo - Série histórica no estado de São Paulo

Tabela salarial para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo

Tabela salarial com piso salarial, média salarial, mediana, primeiro e terceiro quartil
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 1.540 18.482 385 8,33
Média Salarial 1.583 19.001 396 8,56
1º Quartil 1.417 17.003 354 7,66
Salário Mediana 1.500 18.000 375 8,11
3º Quartil 1.866 22.388 466 10,08
Teto Salarial 2.260 27.117 565 12,21
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo é um cargo que está com baixíssima demanda no mercado de trabalho do estado de São Paulo nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de 06/2024 e 05/2025, tivemos uma queda de 13.37% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Salário por função ou especialização

Pesquisa: Áreas de atuação com os melhores salários da família ocupacional (nacional)
CBO Função/Especialização Salário
4223-35 Monitor de apoio ao teleatendimento 2.015,12
4223-30 Atendente de emergência 1.901,26
4223-20 Operador de suporte técnico (telemarketing) 1.819,12
4223-15 Atendente central telemarketing 1.681,38
4223-05 Operador de teleatendimento ativo (telemarketing) 1.581,84
Note que a nomenclatura das profissões pode ser diferente. São sinônimos presentes na Tabela CBO do MTE.

Empresas que mais contratam Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo no estado de São Paulo

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento Jornada Piso Média Teto Sal/Hora
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 36h 1.509,59 1.551,97 2.169,36 8,62
6911-7/01 Serviços advocatícios 36h 1.421,76 1.461,68 1.877,94 8,12
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 37h 1.867,57 1.920,01 2.924,89 10,38
6550-2/00 Planos de saúde 36h 1.884,52 1.937,44 2.475,71 10,76
8291-1/00 Atividades de cobrança e informações cadastrais 37h 1.477,77 1.519,26 2.028,39 8,21
7490-1/04 Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral 37h 1.674,94 1.721,97 2.377,04 9,31
7820-5/00 Locação de mão-de-obra temporária 39h 1.931,23 1.985,45 2.974,25 10,18
6202-3/00 Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis 36h 1.510,51 1.552,92 2.136,01 8,63
4729-6/99 Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios 36h 1.485,79 1.527,51 2.016,48 8,49
7319-0/02 Promoção de vendas 39h 1.575,22 1.619,45 2.376,80 8,30
6110-8/01 Serviços de telefonia fixa comutada - stfc 36h 1.618,50 1.663,94 2.115,17 9,24
6201-5/01 Desenvolvimento de programas de computador e software em geral 36h 1.451,41 1.492,16 1.953,68 8,29
6511-1/01 Seguros de vida 36h 1.385,20 1.424,09 1.754,31 7,91
4771-7/01 Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas 37h 1.698,50 1.746,19 2.381,21 9,44
6120-5/01 Telefonia móvel celular 36h 1.652,64 1.699,04 2.107,81 9,44
8610-1/01 Atividades de atendimento hospitalar 35h 1.857,02 1.909,16 2.756,84 10,91
8219-9/99 Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo 40h 1.510,05 1.552,45 2.079,75 7,76
4772-5/00 Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal 38h 1.586,65 1.631,20 2.269,04 8,59
7830-2/00 Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros 36h 1.459,33 1.500,31 1.947,10 8,34
8532-5/00 Educação superior - graduação e pós-graduação 35h 1.640,57 1.686,64 2.193,67 9,64
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Salários Nível I, Nível II e Nível III para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo

Um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível I ganha em média R$ 1.456,32, o Nível II recebe cerca de R$ 1.940,61, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.507,18 mensais de acordo com pesquisa do Portal Salario junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho de todo o estado nos últimos 12 meses.

Metodologia: Salários de profissionais admitidos e desligados das empresas no estado de São Paulo nos últimos 12 meses.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.367,24 1.769,37 2.251,92
Pequenas 1.402,07 1.814,44 2.309,29
Médias 1.496,38 1.995,17 2.660,23
Grandes Empresas 1.559,60 2.183,44 2.807,28

Níveis profissionais:

  • *Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Porte da empresa:

  • Micro Empresa: Até 19 funcionários;
  • Pesquena Empresa: De 20 a 99 funcionários;
  • Média Empresa: De 100 a 499 funcionários;
  • Grande Empresa: Acima de 500 funcionários;

Piso Salarial 2025 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio de São Paulo

O valor do piso salarial 2025 de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo no estado de São Paulo é de R$ 1.540,18 para uma jornada de trabalho de 37 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing e afins pelo sindicato no estado de São Paulo.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado de São Paulo que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-10.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Salário para PCDs no cargo

De acordo com a pesquisa com 1081 salários de pessoas com deficiência no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo, a média salarial no estado de São Paulo é de R$ 1.647,77 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais em média.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Gráficos de pesquisa

Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho de São Paulo de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de São Paulo

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando no estado de São Paulo durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado de São Paulo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando no estado de São Paulo. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando no estado de São Paulo. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo

  • Salário Base: R$ 1.583,43
  • Salário-educação (3%): R$ 47,50
  • Sistema S (2%): R$ 31,67
  • INSS Patronal (20%): R$ 316,69
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 15,83
  • FGTS (8%): R$ 126,67
  • Férias 1/12: R$ 131,95
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 316,69
  • Periculosidade (30%): R$ 475,03
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 43,98
  • 13º Salário: R$ 131,95
  • FGTS sobre Férias: R$ 10,56
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,52
  • FGTS sobre 13º: R$ 10,56
  • Aviso Prévio: R$ 131,95
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 10,56
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 131,95

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

Salário e mercado de trabalho para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo – Salário – SP

Tem dúvidas sobre essa pesquisa?

Se você ainda tem dúvidas sobre os dados salariais do cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo ou sobre a origem dos dados salariais do Portal Salario, leia a origem dos nossos dados e veja também onde nossos dados estão sendo utilizados.