O que faz um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo CBO 4223-10
O Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo entra em contato e atende às ligações de clientes potenciais e efetivos, para vender-lhes produtos e serviços, esclarecer suas dúvidas, oferecer-lhes soluções a problemas nos itens adquiridos e responder às suas outras solicitações ou manifestações, via teleatendimento. Prepara-se para o trabalho, organizando as informações sobre produtos e serviços da empresa. Busca fidelizar e recuperar clientes. Cobra débitos. Cadastra clientes ou atualiza suas informações cadastrais. Realiza pesquisas de opinião e pesquisas de mercado. Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.
Algumas funções no exercício da profissão
- Demonstrar competências pessoais;
- Cobrar débitos;
- Realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
- Prestar serviços técnicos e especializados;
- Cadastrar clientes;
- Atender usuários de produtos e ou serviços;
- Realizar pesquisas;
- Oferecer serviços e produtos;
- Seguir roteiros e scripts;
- Fazer acompanhamento pós-atendimento - follow-up;
- Finalizar contato e/ou ocorrência;
- Verificar disponibilidade de entrega;
- Avaliar perfil de consumo;
- Argumentar com o cliente/solicitante;
- Demonstrar capacidade de tomar decisões;
- Demonstrar capacidade de resiliência;
- Efetivar a venda;
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Profissões relacionadas:
Salário de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo - Série histórica no estado de São Paulo
Tabela salarial para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 1.570 | 18.841 | 393 | 8,49 | |
| Média Salarial | 1.614 | 19.370 | 404 | 8,73 | |
| 1º Quartil | 1.455 | 17.462 | 364 | 7,87 | |
| Salário Mediana | 1.522 | 18.264 | 381 | 8,23 | |
| 3º Quartil | 1.899 | 22.784 | 475 | 10,26 | |
| Teto Salarial | 2.300 | 27.597 | 575 | 12,43 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo é um cargo que está com baixíssima demanda no mercado de trabalho do estado de São Paulo nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de 09/2024 e 08/2025, tivemos uma queda de 11.52% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 4223-35 | Monitor de apoio ao teleatendimento | 2.057,18 |
| 4223-30 | Atendente de emergência | 1.917,49 |
| 4223-20 | Operador de suporte técnico (telemarketing) | 1.887,89 |
| 4223-15 | Atendente central telemarketing | 1.710,93 |
| 4223-05 | Operador de teleatendimento ativo (telemarketing) | 1.606,99 |
| Note que a nomenclatura das profissões pode ser diferente. São sinônimos presentes na Tabela CBO do MTE. | ||
Empresas que mais contratam Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo no estado de São Paulo
| CNAE | Segmento | Jornada | Q1 | Piso | Média | Mediana | Q3 | Teto |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 36h | 1.445,47 | 1.538,30 | 1.581,50 | 1.518,00 | 1.815,49 | 2.198,98 |
| 6911-7/01 | Serviços advocatícios | 36h | 1.438,06 | 1.451,04 | 1.491,78 | 1.522,00 | 1.557,24 | 1.886,17 |
| 8211-3/00 | Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 38h | 1.625,56 | 1.878,12 | 1.930,85 | 1.770,00 | 2.426,35 | 2.938,86 |
| 6550-2/00 | Planos de saúde | 36h | 1.886,88 | 1.895,16 | 1.948,37 | 1.939,00 | 2.045,28 | 2.477,30 |
| 8291-1/00 | Atividades de cobrança e informações cadastrais | 38h | 1.477,03 | 1.548,98 | 1.592,47 | 1.522,00 | 1.800,35 | 2.180,64 |
| 7830-2/00 | Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros | 39h | 1.517,39 | 1.496,69 | 1.538,71 | 1.522,00 | 1.579,13 | 1.912,69 |
| 7490-1/04 | Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral | 37h | 1.606,57 | 1.718,00 | 1.766,24 | 1.707,00 | 2.035,50 | 2.465,46 |
| 7820-5/00 | Locação de mão-de-obra temporária | 39h | 1.695,42 | 1.970,87 | 2.026,21 | 1.949,00 | 2.513,57 | 3.044,51 |
| 4729-6/99 | Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios | 36h | 1.484,34 | 1.527,35 | 1.570,24 | 1.522,00 | 1.722,00 | 2.085,73 |
| 8219-9/99 | Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo | 39h | 1.493,17 | 1.516,39 | 1.558,97 | 1.518,00 | 1.677,15 | 2.031,41 |
| 7319-0/02 | Promoção de vendas | 39h | 1.460,65 | 1.598,92 | 1.643,82 | 1.522,00 | 1.973,42 | 2.390,27 |
| 6202-3/00 | Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis | 36h | 1.467,08 | 1.549,93 | 1.593,44 | 1.522,00 | 1.797,55 | 2.177,25 |
| 6120-5/01 | Telefonia móvel celular | 36h | 1.668,99 | 1.655,25 | 1.701,73 | 1.729,00 | 1.737,19 | 2.104,14 |
| 6511-1/01 | Seguros de vida | 36h | 1.412,00 | 1.420,10 | 1.459,97 | 1.412,00 | 1.518,00 | 1.838,65 |
| 4771-7/01 | Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas | 37h | 1.657,58 | 1.715,18 | 1.763,33 | 1.666,00 | 1.971,58 | 2.388,04 |
| 6201-5/01 | Desenvolvimento de programas de computador e software em geral | 36h | 1.417,63 | 1.469,94 | 1.511,21 | 1.522,00 | 1.646,17 | 1.993,89 |
| 8610-1/01 | Atividades de atendimento hospitalar | 35h | 1.677,64 | 1.875,65 | 1.928,32 | 1.863,00 | 2.297,19 | 2.782,42 |
| 4772-5/00 | Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal | 40h | 1.532,80 | 1.664,54 | 1.711,27 | 1.555,00 | 1.957,21 | 2.370,63 |
| 6110-8/01 | Serviços de telefonia fixa comutada - stfc | 36h | 1.636,34 | 1.645,09 | 1.691,28 | 1.655,00 | 1.792,04 | 2.170,58 |
| 8532-5/00 | Educação superior - graduação e pós-graduação | 35h | 1.618,07 | 1.656,97 | 1.703,50 | 1.690,00 | 1.835,18 | 2.222,82 |
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | ||||||||
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
Um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível I ganha em média R$ 1.479,18, o Nível II recebe cerca de R$ 1.971,21, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.546,52 mensais de acordo com pesquisa do Portal Salario junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho de todo o estado nos últimos 12 meses.
Voce pode ter todos esses dados salariais por porte da empresa e nível profissional numa planilha Excel. Clique aqui e confira.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 1.405,61 | 1.819,02 | 2.315,12 |
| Pequenas | 1.409,23 | 1.823,71 | 2.321,09 |
| Médias | 1.507,83 | 2.010,44 | 2.680,58 |
| Grandes Empresas | 1.594,05 | 2.231,66 | 2.869,28 |
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Níveis profissionais:
Porte da empresa:
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Piso Salarial 2025 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio de São Paulo
O valor do piso salarial 2025 de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo no estado de São Paulo é de R$ 1.570,06 para uma jornada de trabalho de 37 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing e afins pelo sindicato no estado de São Paulo.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado de São Paulo que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-10.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Salário para PCDs no cargo
De acordo com a pesquisa com 1062 salários de pessoas com deficiência no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo, a média salarial no estado de São Paulo é de R$ 1.661,80 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais em média.
O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.
Gráficos de pesquisa
Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho de São Paulo de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos..
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de São Paulo
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando no estado de São Paulo durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado de São Paulo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando no estado de São Paulo. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando no estado de São Paulo. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Tem dúvidas sobre essa pesquisa?
Se você ainda tem dúvidas sobre os dados salariais do cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo ou sobre a origem dos dados salariais do Portal Salario, leia a origem dos nossos dados e veja também onde nossos dados estão sendo utilizados.
