O que faz um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo CBO 4223-10
O Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo entra em contato e atende às ligações de clientes potenciais e efetivos, para vender-lhes produtos e serviços, esclarecer suas dúvidas, oferecer-lhes soluções a problemas nos itens adquiridos e responder às suas outras solicitações ou manifestações, via teleatendimento Prepara-se para o trabalho, organizando as informações sobre produtos e serviços da empresa.
Busca fidelizar e recuperar clientes Cobra débitos Cadastra clientes ou atualiza suas informações cadastrais.
Realiza pesquisas de opinião e pesquisas de mercado Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho
Algumas funções no exercício da profissão
- atender usuários de produtos e ou serviços;
- demonstrar competências pessoais;
- seguir roteiros e scripts;
- realizar pesquisas;
- cadastrar clientes;
- realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
- prestar serviços técnicos e especializados;
- oferecer serviços e produtos;
- cobrar débitos;
- direcionar atendimento;
- informar sanções contratuais;
- demonstrar qualidade de voz e dicção;
- acionar serviços emergenciais e/ou órgãos emergenciais;
- consultar supervisor;
- pesquisar perfil do entrevistado;
- fazer acompanhamento pós-atendimento - follow-up;
- informar restrições ao crédito;
- ver mais...
Profissões relacionadas:
Salário de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo - Série histórica no estado de Piauí
O que faz um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
- direcionar atendimento;
- informar sanções contratuais;
- demonstrar qualidade de voz e dicção;
- acionar serviços emergenciais e/ou órgãos emergenciais;
- consultar supervisor;
- pesquisar perfil do entrevistado;
- fazer acompanhamento pós-atendimento - follow-up;
- informar restrições ao crédito;
- calcular encargos do débito;
- demonstrar empatia;
- informar prazo de entrega;
- abrir chamados técnicos - ordens de serviços;
- persuadir cliente ao consumo de produtos e serviços;
- oferecer benefícios variados;
- definir formas de pagamento;
- esclarecer dúvidas;
- atualizar cadastro por telefone;
- demonstrar paciência;
- ver mais...
Tabela salarial para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 1.409 | 16.913 | 352 | 7,83 | |
| Média Salarial | 1.449 | 17.388 | 362 | 8,05 | |
| 1º Quartil | 1.412 | 16.944 | 353 | 7,84 | |
| Salário Mediana | 1.412 | 16.944 | 353 | 7,84 | |
| 3º Quartil | 1.522 | 18.258 | 380 | 8,45 | |
| Teto Salarial | 1.843 | 22.115 | 461 | 10,24 | |
| |||||
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho do estado de Piauí nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Maio de 2024 e Abril de 2025, tivemos um aumento de 10.61% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 4223-35 | Monitor de apoio ao teleatendimento | 1.999,71 |
| 4223-30 | Atendente de emergência | 1.896,22 |
| 4223-20 | Operador de suporte técnico (telemarketing) | 1.803,84 |
| 4223-15 | Atendente central telemarketing | 1.669,56 |
| 4223-05 | Operador de teleatendimento ativo (telemarketing) | 1.572,42 |
| Note que a nomenclatura das profissões pode ser diferente. São sinônimos presentes na Tabela CBO do MTE. | ||
Empresas que mais contratam Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo no estado de Piauí
Descrição da ocupação de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
Profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.
Condições de trabalho
Operadores de telemarketing e afins atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.
Exigências do mercado de trabalho para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.
Principais funções dos operadores de telemarketing e afins
Trabalhadores no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo devem atender usuários de produtos e ou serviços, demonstrar competências pessoais, seguir roteiros e scripts, realizar pesquisas, cadastrar clientes, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, prestar serviços técnicos e especializados, oferecer serviços e produtos, cobrar débitos.
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
Piso Salarial 2025 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio de Piauí
O valor do piso salarial 2025 de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo no estado de Piauí é de R$ 1.409,45 para uma jornada de trabalho de 36 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing e afins pelo sindicato no estado de Piauí.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado de Piauí que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-10.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Gráficos de pesquisa
Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho de Piauí de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.
Evolução salarial do Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo ao longo do tempo
Salário de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo mês a mês no estado de Piauí de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Piauí
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando no estado de Piauí durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado de Piauí, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando no estado de Piauí. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando no estado de Piauí. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
- Salário Base: R$ 1.449,03
- Salário-educação (3%): R$ 43,47
- Sistema S (2%): R$ 28,98
- INSS Patronal (20%): R$ 289,81
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 14,49
- FGTS (8%): R$ 115,92
- Férias 1/12: R$ 120,75
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 289,81
- Periculosidade (30%): R$ 434,71
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 40,25
- 13º Salário: R$ 120,75
- FGTS sobre Férias: R$ 9,66
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,22
- FGTS sobre 13º: R$ 9,66
- Aviso Prévio: R$ 120,75
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 9,66
- Multa Rescisória FGTS: R$ 120,75
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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