O que faz um Operador de Telemarketing Ativo CBO 4223-05
O Operador de Telemarketing Ativo identifica e contata clientes potenciais para apresentar e vender-lhes produtos e serviços, via teleatendimento. Prepara-se para o trabalho, levantando informações sobre produto ou serviço a ser vendido e examinando protocolos, manuais e instruções. Busca fidelizar e recuperar clientes. Agenda e reagenda pagamentos. Cobra débitos. Cadastra clientes. Realiza pesquisas de opinião e pesquisas de mercado. Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.
Algumas funções no exercício da profissão
- Atender usuários de produtos e ou serviços;
- Realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
- Seguir roteiros e scripts;
- Cobrar débitos;
- Oferecer serviços e produtos;
- Cadastrar clientes;
- Realizar pesquisas;
- Demonstrar competências pessoais;
- Agendar retorno - follow-up;
- Demonstrar paciência;
- Evidenciar vantagens do produto ou serviço;
- Registrar respostas em formulário eletrônico;
- Demonstrar capacidade de saber ouvir;
- Consultar área técnica;
- Comunicar débitos;
- Finalizar contato e/ou ocorrência;
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Profissões relacionadas:
Salário de Operador de Telemarketing Ativo - Série histórica no estado do Rio Grande do Sul
Tabela salarial para Operador de Telemarketing Ativo
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 1.681 | 20.175 | 420 | 9,34 | |
| Média Salarial | 1.728 | 20.742 | 432 | 9,60 | |
| 1º Quartil | 1.559 | 18.709 | 390 | 8,66 | |
| Salário Mediana | 1.651 | 19.812 | 413 | 9,17 | |
| 3º Quartil | 1.994 | 23.929 | 499 | 11,08 | |
| Teto Salarial | 2.415 | 28.984 | 604 | 13,42 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Operador de Telemarketing Ativo é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho do estado do Rio Grande do Sul nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de 09/2024 e 08/2025, tivemos uma queda de 22.64% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 4223-35 | Monitor de apoio ao teleatendimento | 2.057,18 |
| 4223-30 | Atendente de emergência | 1.917,49 |
| 4223-20 | Operador de suporte técnico (telemarketing) | 1.887,89 |
| 4223-15 | Atendente central telemarketing | 1.710,93 |
| 4223-10 | Operador de teleatendimento híbrido (telemarketing) | 1.560,21 |
| Note que a nomenclatura das profissões pode ser diferente. São sinônimos presentes na Tabela CBO do MTE. | ||
Empresas que mais contratam Operador de Telemarketing Ativo no estado do Rio Grande do Sul
| CNAE | Segmento | Jornada | Q1 | Piso | Média | Mediana | Q3 | Teto |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 8800-6/00 | Serviços de assistência social sem alojamento | 34h | 1.536,00 | 1.513,50 | 1.556,00 | 1.536,00 | 1.596,29 | 1.933,47 |
| 8211-3/00 | Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 36h | 1.575,00 | 1.778,66 | 1.828,60 | 2.000,00 | 2.124,02 | 2.572,67 |
| 4771-7/01 | Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas | 36h | 1.702,94 | 1.674,97 | 1.722,00 | 1.730,00 | 1.746,74 | 2.115,70 |
| 8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 35h | 1.563,38 | 1.587,31 | 1.631,88 | 1.631,00 | 1.708,54 | 2.069,43 |
| 9430-8/00 | Atividades de associações de defesa de direitos sociais | 36h | 1.569,20 | 1.562,25 | 1.606,12 | 1.570,00 | 1.673,86 | 2.027,43 |
| 4761-0/01 | Comércio varejista de livros | 36h | 1.728,96 | 1.735,08 | 1.783,79 | 1.729,00 | 1.899,88 | 2.301,19 |
| 8599-6/04 | Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial | 43h | 1.564,88 | 1.645,02 | 1.691,21 | 1.716,00 | 1.841,88 | 2.230,93 |
| 8291-1/00 | Atividades de cobrança e informações cadastrais | 36h | 1.695,56 | 1.693,11 | 1.740,65 | 1.714,00 | 1.823,83 | 2.209,08 |
| 4511-1/01 | Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos | 40h | 1.777,78 | 1.783,78 | 1.833,86 | 1.871,00 | 1.899,42 | 2.300,63 |
| 7810-8/00 | Seleção e agenciamento de mão-de-obra | 41h | 1.716,00 | 1.696,24 | 1.743,87 | 1.716,00 | 1.802,40 | 2.183,12 |
| 4754-7/01 | Comércio varejista de móveis | 42h | 1.762,07 | 1.822,40 | 1.873,57 | 1.812,00 | 2.071,60 | 2.509,18 |
| 6622-3/00 | Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde | 36h | 1.795,92 | 1.850,10 | 1.902,04 | 1.874,00 | 2.053,25 | 2.486,96 |
| 8621-6/01 | Uti móvel | 36h | 1.482,00 | 1.455,00 | 1.495,86 | 1.482,00 | 1.523,57 | 1.845,40 |
| 8593-7/00 | Ensino de idiomas | 36h | 1.454,40 | 1.459,62 | 1.500,60 | 1.518,00 | 1.566,00 | 1.896,79 |
| 6190-6/01 | Provedores de acesso às redes de comunicações | 39h | 1.643,56 | 1.664,65 | 1.711,39 | 1.769,00 | 1.784,33 | 2.161,24 |
| 4761-0/03 | Comércio varejista de artigos de papelaria | 44h | 1.892,50 | 1.866,83 | 1.919,25 | 1.946,00 | 1.946,00 | 2.357,05 |
| 7020-4/00 | Atividades de consultoria em gestão empresarial | 39h | 1.412,00 | 1.414,68 | 1.454,40 | 1.412,00 | 1.518,00 | 1.838,65 |
| 6319-4/00 | Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet | 44h | 1.518,00 | 1.476,54 | 1.518,00 | 1.518,00 | 1.518,00 | 1.838,65 |
| 8690-9/99 | Outras atividades de atenção à saúde humana | 32h | 1.643,86 | 1.695,95 | 1.743,57 | 1.732,00 | 1.884,00 | 2.281,96 |
| 6311-9/00 | Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet | 36h | 1.675,00 | 1.662,81 | 1.709,50 | 1.744,00 | 1.744,00 | 2.112,39 |
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | ||||||||
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Operador de Telemarketing Ativo
Um Operador de Telemarketing Ativo Nível I ganha em média R$ 1.578,68, o Nível II recebe cerca de R$ 2.106,06, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.719,00 mensais de acordo com pesquisa do Portal Salario junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho de todo o estado nos últimos 12 meses.
Voce pode ter todos esses dados salariais por porte da empresa e nível profissional numa planilha Excel. Clique aqui e confira.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 1.478,20 | 1.912,96 | 2.434,68 |
| Pequenas | 1.511,44 | 1.955,98 | 2.489,42 |
| Médias | 1.497,16 | 1.996,21 | 2.661,62 |
| Grandes Empresas | 1.827,92 | 2.559,09 | 3.290,26 |
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Níveis profissionais:
Porte da empresa:
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Piso Salarial 2025 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio do Rio Grande do Sul
O valor do piso salarial 2025 de Operador de Telemarketing Ativo no estado do Rio Grande do Sul é de R$ 1.681,28 para uma jornada de trabalho de 36 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing e afins pelo sindicato no estado do Rio Grande do Sul.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado do Rio Grande do Sul que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-05.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Gráficos de pesquisa
Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho do Rio Grande do Sul de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos..
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho do Rio Grande do Sul
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo trabalhando no estado do Rio Grande do Sul durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telemarketing Ativo. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado do Rio Grande do Sul, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Ativo trabalhando no estado do Rio Grande do Sul. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Ativo trabalhando no estado do Rio Grande do Sul. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Tem dúvidas sobre essa pesquisa?
Se você ainda tem dúvidas sobre os dados salariais do cargo de Operador de Telemarketing Ativo ou sobre a origem dos dados salariais do Portal Salario, leia a origem dos nossos dados e veja também onde nossos dados estão sendo utilizados.
