O que faz um Operador de Telemarketing Ativo CBO 4223-05
O Operador de Telemarketing Ativo identifica e contata clientes potenciais para apresentar e vender-lhes produtos e serviços, via teleatendimento. Prepara-se para o trabalho, levantando informações sobre produto ou serviço a ser vendido e examinando protocolos, manuais e instruções. Busca fidelizar e recuperar clientes. Agenda e reagenda pagamentos. Cobra débitos. Cadastra clientes. Realiza pesquisas de opinião e pesquisas de mercado. Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.
Algumas funções no exercício da profissão
- Seguir roteiros e scripts;
- Atender usuários de produtos e ou serviços;
- Realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
- Demonstrar competências pessoais;
- Realizar pesquisas;
- Cadastrar clientes;
- Cobrar débitos;
- Oferecer serviços e produtos;
- Identificar clientes potenciais;
- Finalizar contato e/ou ocorrência;
- Informar prazo de entrega;
- Identificar-se ao cliente;
- Registrar respostas em formulário eletrônico;
- Oferecer benefícios variados;
- Oferecer formas e condiçoes de pagamento;
- Esclarecer dúvidas;
- ver mais...
Profissões relacionadas:
Salário de Operador de Telemarketing Ativo - Série histórica no estado do Rio de Janeiro
Tabela salarial para Operador de Telemarketing Ativo
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 1.631 | 19.572 | 408 | 8,82 | |
| Média Salarial | 1.677 | 20.121 | 419 | 9,06 | |
| 1º Quartil | 1.510 | 18.124 | 378 | 8,16 | |
| Salário Mediana | 1.617 | 19.404 | 404 | 8,74 | |
| 3º Quartil | 1.902 | 22.819 | 475 | 10,28 | |
| Teto Salarial | 2.303 | 27.639 | 576 | 12,45 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Operador de Telemarketing Ativo é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho do estado do Rio de Janeiro nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de 09/2024 e 08/2025, tivemos um aumento de 21.74% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
O comparativo é feito entre o mês inicial e mês final da nossa base de dados de 12 meses de estoque do CAGED.
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 4223-35 | Monitor de apoio ao teleatendimento | 2.057,18 |
| 4223-30 | Atendente de emergência | 1.917,49 |
| 4223-20 | Operador de suporte técnico (telemarketing) | 1.887,89 |
| 4223-15 | Atendente central telemarketing | 1.710,93 |
| 4223-10 | Operador de teleatendimento híbrido (telemarketing) | 1.560,21 |
| Note que a nomenclatura das profissões pode ser diferente. São sinônimos presentes na Tabela CBO do MTE. | ||
Empresas que mais contratam Operador de Telemarketing Ativo no estado do Rio de Janeiro
| CNAE | Segmento | Jornada | Q1 | Piso | Média | Mediana | Q3 | Teto |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 8800-6/00 | Serviços de assistência social sem alojamento | 32h | 1.808,71 | 1.801,68 | 1.852,27 | 1.854,00 | 1.916,73 | 2.321,60 |
| 8291-1/00 | Atividades de cobrança e informações cadastrais | 39h | 1.479,82 | 1.481,99 | 1.523,60 | 1.518,00 | 1.592,25 | 1.928,58 |
| 8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 42h | 1.579,55 | 1.613,70 | 1.659,01 | 1.735,00 | 1.739,64 | 2.107,10 |
| 7490-1/04 | Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral | 37h | 1.499,41 | 1.542,97 | 1.586,29 | 1.600,00 | 1.709,50 | 2.070,60 |
| 8599-6/03 | Treinamento em informática | 38h | 1.442,49 | 1.440,08 | 1.480,52 | 1.518,00 | 1.518,00 | 1.838,65 |
| 6550-2/00 | Planos de saúde | 36h | 2.037,20 | 2.051,47 | 2.109,07 | 2.092,00 | 2.225,40 | 2.695,47 |
| 6619-3/02 | Correspondentes de instituições financeiras | 37h | 1.479,73 | 1.458,34 | 1.499,29 | 1.518,00 | 1.518,00 | 1.838,65 |
| 9430-8/00 | Atividades de associações de defesa de direitos sociais | 38h | 1.668,50 | 1.811,69 | 1.862,56 | 1.885,00 | 2.122,62 | 2.570,98 |
| 9603-3/04 | Serviços de funerárias | 32h | 1.422,60 | 1.430,14 | 1.470,30 | 1.518,00 | 1.518,00 | 1.838,65 |
| 6110-8/03 | Serviços de comunicação multimídia - scm | 39h | 1.596,50 | 1.750,81 | 1.799,97 | 1.708,00 | 2.110,17 | 2.555,90 |
| 6511-1/02 | Planos de auxílio-funeral | 30h | 1.412,00 | 1.421,55 | 1.461,47 | 1.412,00 | 1.518,00 | 1.838,65 |
| 6622-3/00 | Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde | 44h | 1.594,62 | 1.581,11 | 1.625,50 | 1.601,00 | 1.691,00 | 2.048,19 |
| 8599-6/04 | Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial | 36h | 1.653,31 | 1.681,97 | 1.729,19 | 1.805,00 | 1.805,13 | 2.186,42 |
| 8121-4/00 | Limpeza em prédios e em domicílios | 42h | 1.742,67 | 1.743,87 | 1.792,83 | 1.843,00 | 1.843,00 | 2.232,30 |
| 4644-3/01 | Comércio atacadista de medicamentos e drogas de uso humano | 31h | 1.449,11 | 1.455,90 | 1.496,78 | 1.518,00 | 1.557,67 | 1.886,69 |
| 4619-2/00 | Representantes comerciais e agentes do comércio de mercadorias em geral não especializado | 38h | 1.519,75 | 1.500,25 | 1.542,38 | 1.560,00 | 1.568,00 | 1.899,21 |
| 8630-5/02 | Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares | 36h | 1.571,63 | 1.559,77 | 1.603,56 | 1.592,00 | 1.661,60 | 2.012,58 |
| 3250-7/07 | Fabricação de artigos ópticos | 36h | 1.787,71 | 1.765,82 | 1.815,40 | 1.810,00 | 1.857,40 | 2.249,74 |
| 8610-1/02 | Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências | 33h | 1.592,00 | 1.582,37 | 1.626,80 | 1.592,00 | 1.679,00 | 2.033,66 |
| 3600-6/01 | Captação, tratamento e distribuição de água | 44h | 1.534,00 | 1.511,56 | 1.554,00 | 1.550,00 | 1.592,00 | 1.928,28 |
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | ||||||||
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Operador de Telemarketing Ativo
Um Operador de Telemarketing Ativo Nível I ganha em média R$ 1.521,08, o Nível II recebe cerca de R$ 2.032,15, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.627,85 mensais de acordo com pesquisa do Portal Salario junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho de todo o estado nos últimos 12 meses.
Voce pode ter todos esses dados salariais por porte da empresa e nível profissional numa planilha Excel. Clique aqui e confira.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 1.321,90 | 1.710,70 | 2.177,25 |
| Pequenas | 1.317,93 | 1.705,56 | 2.170,72 |
| Médias | 1.649,31 | 2.199,08 | 2.932,11 |
| Grandes Empresas | 1.795,18 | 2.513,26 | 3.231,33 |
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Níveis profissionais:
Porte da empresa:
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Piso Salarial 2025 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio do Rio de Janeiro
O valor do piso salarial 2025 de Operador de Telemarketing Ativo no estado do Rio de Janeiro é de R$ 1.630,97 para uma jornada de trabalho de 37 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing e afins pelo sindicato no estado do Rio de Janeiro.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado do Rio de Janeiro que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-05.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Gráficos de pesquisa
Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho do Rio de Janeiro de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos..
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho do Rio de Janeiro
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo trabalhando no estado do Rio de Janeiro durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telemarketing Ativo. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado do Rio de Janeiro, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Ativo trabalhando no estado do Rio de Janeiro. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Ativo trabalhando no estado do Rio de Janeiro. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Tem dúvidas sobre essa pesquisa?
Se você ainda tem dúvidas sobre os dados salariais do cargo de Operador de Telemarketing Ativo ou sobre a origem dos dados salariais do Portal Salario, leia a origem dos nossos dados e veja também onde nossos dados estão sendo utilizados.
