O que faz um Operador de Telemarketing Ativo CBO 4223-05
O Operador de Telemarketing Ativo identifica e contata clientes potenciais para apresentar e vender-lhes produtos e serviços, via teleatendimento. Prepara-se para o trabalho, levantando informações sobre produto ou serviço a ser vendido e examinando protocolos, manuais e instruções. Busca fidelizar e recuperar clientes. Agenda e reagenda pagamentos. Cobra débitos. Cadastra clientes. Realiza pesquisas de opinião e pesquisas de mercado. Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.
Algumas funções no exercício da profissão
- Oferecer serviços e produtos;
- Demonstrar competências pessoais;
- Cadastrar clientes;
- Cobrar débitos;
- Realizar pesquisas;
- Atender usuários de produtos e ou serviços;
- Realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
- Seguir roteiros e scripts;
- Informar restrições ao crédito;
- Fornecer informações;
- Oferecer formas e condiçoes de pagamento;
- Identificar clientes potenciais;
- Consultar área técnica;
- Identificar necessidades do interlocutor;
- Fazer acompanhamento pós-atendimento - follow-up;
- Negociar valor de débitos;
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Profissões relacionadas:
Salário de Operador de Telemarketing Ativo - Série histórica no estado do Paraná
Tabela salarial para Operador de Telemarketing Ativo
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 1.545 | 18.543 | 386 | 8,35 | |
| Média Salarial | 1.589 | 19.064 | 397 | 8,59 | |
| 1º Quartil | 1.447 | 17.360 | 362 | 7,82 | |
| Salário Mediana | 1.518 | 18.216 | 380 | 8,21 | |
| 3º Quartil | 1.835 | 22.025 | 459 | 9,92 | |
| Teto Salarial | 2.223 | 26.678 | 556 | 12,02 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Operador de Telemarketing Ativo é um cargo que está com baixíssima demanda no mercado de trabalho do estado do Paraná nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de 07/2024 e 06/2025, tivemos uma queda de 11.03% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 4223-35 | Monitor de apoio ao teleatendimento | 2.027,36 |
| 4223-30 | Atendente de emergência | 1.906,91 |
| 4223-20 | Operador de suporte técnico (telemarketing) | 1.840,61 |
| 4223-15 | Atendente central telemarketing | 1.691,69 |
| 4223-10 | Operador de teleatendimento híbrido (telemarketing) | 1.540,76 |
| Note que a nomenclatura das profissões pode ser diferente. São sinônimos presentes na Tabela CBO do MTE. | ||
Empresas que mais contratam Operador de Telemarketing Ativo no estado do Paraná
| CNAE | Segmento | Jornada | Piso | Média | Teto | Sal/Hora |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 8291-1/00 | Atividades de cobrança e informações cadastrais | 36h | 1.426,51 | 1.466,57 | 1.871,33 | 8,15 |
| 8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 37h | 1.458,34 | 1.499,28 | 1.927,49 | 8,10 |
| 7820-5/00 | Locação de mão-de-obra temporária | 43h | 1.674,31 | 1.721,32 | 2.150,09 | 8,01 |
| 8800-6/00 | Serviços de assistência social sem alojamento | 33h | 1.473,60 | 1.514,98 | 1.873,23 | 9,18 |
| 7490-1/04 | Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral | 36h | 1.496,65 | 1.538,67 | 2.004,40 | 8,55 |
| 8211-3/00 | Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 41h | 1.606,86 | 1.651,97 | 2.365,07 | 8,06 |
| 6622-3/00 | Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde | 37h | 1.442,66 | 1.483,17 | 1.838,65 | 8,02 |
| 8610-1/01 | Atividades de atendimento hospitalar | 31h | 1.757,94 | 1.807,30 | 2.243,01 | 11,66 |
| 4645-1/01 | Comércio atacadista de instrumentos e materiais para uso médico, cirúrgico, hospitalar e de laboratórios | 36h | 1.507,82 | 1.550,15 | 1.937,97 | 8,61 |
| 8660-7/00 | Atividades de apoio à gestão de saúde | 35h | 1.606,55 | 1.651,66 | 2.174,68 | 9,44 |
| 4930-2/02 | Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional | 44h | 2.278,72 | 2.342,70 | 3.033,53 | 10,65 |
| 4511-1/01 | Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos | 37h | 1.898,62 | 1.951,93 | 2.565,76 | 10,55 |
| 6209-1/00 | Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação | 36h | 1.465,37 | 1.506,52 | 1.893,69 | 8,37 |
| 9430-8/00 | Atividades de associações de defesa de direitos sociais | 38h | 1.703,07 | 1.750,89 | 2.380,74 | 9,22 |
| 4520-0/04 | Serviços de alinhamento e balanceamento de veículos automotores | 39h | 1.798,04 | 1.848,52 | 2.373,86 | 9,48 |
| 4753-9/00 | Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo | 44h | 2.023,80 | 2.080,63 | 2.727,54 | 9,46 |
| 4755-5/02 | Comercio varejista de artigos de armarinho | 39h | 1.787,96 | 1.838,16 | 2.580,53 | 9,43 |
| 8513-9/00 | Ensino fundamental | 31h | 1.727,19 | 1.775,68 | 2.194,55 | 11,46 |
| 8219-9/99 | Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo | 31h | 1.810,46 | 1.861,29 | 2.422,46 | 12,01 |
| 6511-1/02 | Planos de auxílio-funeral | 34h | 1.874,37 | 1.927,00 | 2.334,04 | 11,34 |
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | ||||||
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Operador de Telemarketing Ativo
Um Operador de Telemarketing Ativo Nível I ganha em média R$ 1.453,12, o Nível II recebe cerca de R$ 1.935,67, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.500,46 mensais de acordo com pesquisa do Portal Salario junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho de todo o estado nos últimos 12 meses.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 1.466,48 | 1.897,80 | 2.415,38 |
| Pequenas | 1.329,92 | 1.721,07 | 2.190,45 |
| Médias | 1.480,17 | 1.973,57 | 2.631,42 |
| Grandes Empresas | 1.535,89 | 2.150,24 | 2.764,60 |
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Níveis profissionais:
Porte da empresa:
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Piso Salarial 2025 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio do Paraná
O valor do piso salarial 2025 de Operador de Telemarketing Ativo no estado do Paraná é de R$ 1.545,28 para uma jornada de trabalho de 37 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing e afins pelo sindicato no estado do Paraná.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado do Paraná que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-05.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Gráficos de pesquisa
Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho do Paraná de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho do Paraná
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo trabalhando no estado do Paraná durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telemarketing Ativo. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado do Paraná, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Ativo trabalhando no estado do Paraná. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Ativo trabalhando no estado do Paraná. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Telemarketing Ativo
- Salário Base: R$ 1.588,67
- Salário-educação (3%): R$ 47,66
- Sistema S (2%): R$ 31,77
- INSS Patronal (20%): R$ 317,73
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 15,89
- FGTS (8%): R$ 127,09
- Férias 1/12: R$ 132,39
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 317,73
- Periculosidade (30%): R$ 476,60
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 44,13
- 13º Salário: R$ 132,39
- FGTS sobre Férias: R$ 10,59
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,53
- FGTS sobre 13º: R$ 10,59
- Aviso Prévio: R$ 132,39
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 10,59
- Multa Rescisória FGTS: R$ 132,39
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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