O que faz um Operador de Suporte Técnico (telemarketing) CBO 4223-20
O Operador de Suporte Técnico (telemarketing) recebe, via teleatendimento, e analisa relatos de clientes sobre falhas nos serviços prestados e problemas no funcionamento de produtos, propondo soluções, orientando para realização de procedimentos corretivos e abrindo ordem de serviço para resolução de problemas mais complexos. Prepara-se para o trabalho, verificando as especificações técnicas de produtos e serviços vendidos pela empresa. Registra os atendimentos em sistemas informatizados específicos. Atualiza dados cadastrais de clientes. Atua conforme protocolos de atendimento, normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.
Algumas funções no exercício da profissão
- Atender usuários de produtos e ou serviços;
- Seguir roteiros e scripts;
- Cadastrar clientes;
- Prestar serviços técnicos e especializados;
- Oferecer serviços e produtos;
- Demonstrar competências pessoais;
- Realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
- Negociar valores;
- Prestar suporte técnico a aplicativos - software;
- Orientar o usuário/solicitante;
- Atualizar cadastro por telefone;
- Confirmar dados;
- Depurar informações;
- Persuadir cliente ao consumo de produtos e serviços;
Profissões relacionadas:
Salário de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) - Série histórica em Porto Alegre
Tabela salarial Operador de Suporte Técnico (telemarketing) em Porto Alegre, RS
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 1.847 | 22.167 | 462 | 9,72 | |
| Média Salarial | 1.899 | 22.790 | 475 | 10,00 | |
| 1º Quartil | 1.584 | 19.010 | 396 | 8,34 | |
| Salário Mediana | 1.600 | 19.200 | 400 | 8,42 | |
| 3º Quartil | 2.506 | 30.075 | 627 | 13,19 | |
| Teto Salarial | 3.036 | 36.428 | 759 | 15,98 | |
| |||||
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 4223-35 | Monitor de apoio ao teleatendimento | 2.057,18 |
| 4223-30 | Atendente de emergência | 1.917,49 |
| 4223-15 | Atendente central telemarketing | 1.710,93 |
| 4223-05 | Operador de teleatendimento ativo (telemarketing) | 1.606,99 |
| 4223-10 | Operador de teleatendimento híbrido (telemarketing) | 1.560,21 |
| Note que a nomenclatura das profissões pode ser diferente. São sinônimos presentes na Tabela CBO do MTE. | ||
Empresas que mais contratam Operador de Suporte Técnico (telemarketing) em Porto Alegre, RS
| CNAE | Segmento | Piso | Média | Teto |
|---|---|---|---|---|
| 7740-3/00 | Gestão de ativos intangíveis não-financeiros | 1.588,30 | 1.600,00 | 2.417,97 |
| 6190-6/01 | Provedores de acesso às redes de comunicações | 1.588,30 | 1.600,00 | 2.417,97 |
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | ||||
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Operador de Suporte Técnico (telemarketing)
Um Operador de Suporte Técnico (telemarketing) Nível I ganha em média R$ 1.768,38, o Nível II recebe cerca de R$ 2.351,53, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 3.038,27 mensais de acordo com pesquisa do Portal Salário junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho da cidade nos últimos 12 meses.
Voce pode ter todos esses dados salariais por porte da empresa e nível profissional numa planilha Excel. Clique aqui e confira.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 1.919,98 | 2.484,68 | 3.162,32 |
| Pequenas | 1.596,16 | 2.065,62 | 2.628,97 |
| Médias | 1.868,06 | 2.490,75 | 3.321,00 |
| Grandes Empresas | 1.689,33 | 2.365,07 | 3.040,80 |
|
Níveis profissionais:
Porte da empresa:
|
|||
Piso Salarial 2025
O valor do piso salarial 2025 de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) em Porto Alegre, RS é de R$ 1.847,29 para uma jornada de trabalho de 38 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing e afins pelo sindicato de Porto Alegre.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Porto Alegre, RS que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-20.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Gráficos de pesquisa
Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho na cidade de Porto Alegre de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos..
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Porto Alegre
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) trabalhando na cidade de Porto Alegre durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Operador de Suporte Técnico (telemarketing). O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Porto Alegre, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Suporte Técnico (telemarketing). Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) trabalhando em Porto Alegre. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Tem dúvidas sobre essa pesquisa?
Se você ainda tem dúvidas sobre os dados salariais do cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) ou sobre a origem dos dados salariais do Portal Salário, leia a origem dos nossos dados e veja também onde nossos dados estão sendo utilizados.
