Operador Bilíngüe (telefonia) - Salário 2025 - Recife, PE
O que faz um Operador Bilíngüe (telefonia)
Profissionais no cargo de Operador Bilíngüe (telefonia) operam equipamentos, atendem, transferem, cadastram e completam chamadas telefônicas locais, nacionais e internacionais, comunicando- se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras. Auxiliam o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais. Podem treinar funcionários e avaliar a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.
Condições de trabalho
Operadores de telefonia os trabalhadores dessas ocupações têm vínculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saúde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisão, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho é exercido sob pressão e exposto a ruído intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estão sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferência de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.
Exigências do mercado de trabalho para Operador Bilíngüe (telefonia)
Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.
Funções do cargo de Operador Bilíngüe (telefonia)
- informar alteração de número telefônico;
- interceptar ligações;
- informar números de telefones nacionais e internacionais;
- demonstrar segurança;
- higienizar equipamentos de trabalho;
- demonstrar agilidade;
- demonstrar auto-controle;
- transmitir informações corretamente;
- informar números de telefones internos;
- completar ligações terra-bordo e bordo-terra;
- demonstrar cordialidade;
- operar plataforma de atendimento telefônico;
- demonstrar paciência;
- identificar necessidades do cliente;
- pesquisar normas para ligações internacionais - info;
- ver mais...
Quanto ganha um Operador Bilíngüe (telefonia) em Recife, PE
De acordo com o Novo CAGED, eSocial e Empregador Web, não houveram contratações nem demissões de profissionais no cargo de Operador Bilíngüe (telefonia) CBO 422210 em Recife, PE no período de Março de 2024 a Fevereiro de 2025.
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