Operador Bilíngüe (telefonia) - Salário 2025 - Recife, PE

O que faz um Operador Bilíngüe (telefonia)

Profissionais no cargo de Operador Bilíngüe (telefonia) operam equipamentos, atendem, transferem, cadastram e completam chamadas telefônicas locais, nacionais e internacionais, comunicando- se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras. Auxiliam o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais. Podem treinar funcionários e avaliar a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.

Cargos relacionados:

Condições de trabalho

Operadores de telefonia os trabalhadores dessas ocupações têm vínculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saúde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisão, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho é exercido sob pressão e exposto a ruído intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estão sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferência de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.

Exigências do mercado de trabalho para Operador Bilíngüe (telefonia)

Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.

Funções do cargo de Operador Bilíngüe (telefonia)

  1. transferir chamadas internas e externas;
  2. direcionar cliente a outros serviços;
  3. demonstrar pontualidade;
  4. comunicar-se em outros idiomas;
  5. manter sigilo;
  6. ler mensagem para cliente;
  7. demonstrar capacidade de assimilação;
  8. registrar reclamações de trote;
  9. higienizar equipamentos de trabalho;
  10. demonstrar imparcialidade;
  11. completar ligações terra-bordo e bordo-terra;
  12. informar valor de ligações concluídas via operador;
  13. digitar mensagem;
  14. informar alteração de número telefônico;
  15. informar procedimentos de chamadas ddd e ddi;
  16. ver mais...

Quanto ganha um Operador Bilíngüe (telefonia) em Recife, PE

De acordo com o Novo CAGED, eSocial e Empregador Web, não houveram contratações nem demissões de profissionais no cargo de Operador Bilíngüe (telefonia) CBO 422210 em Recife, PE no período de Maio de 2024 a Abril de 2025.

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