O que faz um Encarregado de Telemarketing CBO 4201-35
O Encarregado de Telemarketing supervisiona a execução de serviços de atendimento relacionados a telemarketing ativo, telemarketing receptivo e telemarketing técnico. Planeja o trabalho da equipe, controla a execução dos serviços, acompanha o cumprimento de metas e avalia a qualidade do atendimento prestado. Pode coordenar a implantação de novos sistemas informatizados, orientando operadores. Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe. Cumpre legislação, normas técnicas em telecomunicações e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Algumas funções no exercício da profissão
- Administrar pessoal;
- Controlar atividades financeiras;
- Planejar trabalho da equipe;
- Qualificar equipe de trabalho;
- Demonstrar competências pessoais;
- Supervisionar execução dos serviços;
- Atender público e informantes;
- Avaliar qualidade dos serviços;
- Agir com flexibilidade;
- Identificar necessidades dos clientes e não-clientes;
- Promover atendimento personalizado ao cliente;
- Justificar diferenças de caixa;
- Definir perfil para cargos;
- Verificar necessidades de novos equipamentos;
- Atuar com dinamismo;
- Divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
Profissões relacionadas:
Salário de Encarregado de Telemarketing - Série histórica em Porto Alegre
Tabela salarial Encarregado de Telemarketing em Porto Alegre, RS
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 3.944 | 47.330 | 986 | 18,34 | |
| Média Salarial | 4.055 | 48.659 | 1.014 | 18,86 | |
| 1º Quartil | 2.679 | 32.146 | 670 | 12,46 | |
| Salário Mediana | 3.982 | 47.784 | 996 | 18,52 | |
| 3º Quartil | 6.161 | 73.928 | 1.540 | 28,65 | |
| Teto Salarial | 7.462 | 89.544 | 1.865 | 34,71 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Encarregado de Telemarketing é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho da cidade de Porto Alegre nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de 09/2024 e 08/2025, tivemos um aumento de 53.85% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
O comparativo é feito entre o mês inicial e mês final da nossa base de dados de 12 meses de estoque do CAGED.
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 4201-15 | Supervisor de arrecadação (apostas e jogos) | 3.824,97 |
| 4201-10 | Chefe de cobrança | 3.329,62 |
| 4201-20 | Agente de coleta supervisor | 3.099,13 |
| 4201-25 | Chefe de recepção | 2.671,11 |
| 4201-30 | Encarregado de telefonistas | 2.633,85 |
| 4201-05 | Supervisor de atendimento (caixas e bilheteiros) | 2.287,91 |
| Note que a nomenclatura das profissões pode ser diferente. São sinônimos presentes na Tabela CBO do MTE. | ||
Empresas que mais contratam Encarregado de Telemarketing em Porto Alegre, RS
| CNAE | Segmento | Piso | Média | Teto |
|---|---|---|---|---|
| 9001-9/99 | Artes cênicas, espetáculos e atividades complementares | 4.400,81 | 4.433,22 | 6.699,62 |
| 8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 3.131,64 | 3.154,71 | 4.767,49 |
| 5611-2/01 | Restaurantes e similares | 2.103,63 | 2.119,13 | 3.202,49 |
| 8291-1/00 | Atividades de cobrança e informações cadastrais | 2.941,49 | 2.963,15 | 4.478,01 |
| 8211-3/00 | Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 4.912,10 | 4.948,27 | 7.477,98 |
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | ||||
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Encarregado de Telemarketing
Um Encarregado de Telemarketing Nível I ganha em média R$ 4.109,99, o Nível II recebe cerca de R$ 5.508,96, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 7.120,42 mensais de acordo com pesquisa do Portal Salário junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho da cidade nos últimos 12 meses.
Voce pode ter todos esses dados salariais por porte da empresa e nível profissional numa planilha Excel. Clique aqui e confira.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 3.144,76 | 4.069,69 | 5.179,60 |
| Pequenas | 3.514,97 | 4.548,78 | 5.789,36 |
| Médias | 4.123,90 | 5.498,53 | 7.331,37 |
| Grandes Empresas | 5.656,31 | 7.918,83 | 10.181,35 |
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Níveis profissionais:
Porte da empresa:
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Piso Salarial 2025
O valor do piso salarial 2025 de Encarregado de Telemarketing em Porto Alegre, RS é de R$ 3.944,16 para uma jornada de trabalho de 43 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato de Porto Alegre.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Porto Alegre, RS que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-35.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Gráficos de pesquisa
Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho na cidade de Porto Alegre de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos..
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Porto Alegre
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Encarregado de Telemarketing trabalhando na cidade de Porto Alegre durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Encarregado de Telemarketing. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Porto Alegre, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Encarregado de Telemarketing. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Encarregado de Telemarketing trabalhando em Porto Alegre. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Tem dúvidas sobre essa pesquisa?
Se você ainda tem dúvidas sobre os dados salariais do cargo de Encarregado de Telemarketing ou sobre a origem dos dados salariais do Portal Salário, leia a origem dos nossos dados e veja também onde nossos dados estão sendo utilizados.
