O que faz um Encarregado de Recepção CBO 4201-25
O Encarregado de Recepção supervisiona a execução de serviços de recepção de clientes e visitantes Define procedimentos e regras de atendimento, disponibiliza ambiente confortável e organizado, supre materiais e equipamentos e providencia a instalação de sistemas informatizados.
Controla a rotina de trabalho de recepcionistas e avalia a qualidade dos serviços prestados Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Cumpre legislação, normas técnicas e de qualidade, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Algumas funções no exercício da profissão
- atender público e informantes;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar pessoal;
- controlar atividades financeiras;
- planejar trabalho da equipe;
- supervisionar execução dos serviços;
- qualificar equipe de trabalho;
- avaliar qualidade dos serviços;
- solicitar adiantamentos salariais aos funcionários;
- negociar horários de entradas e saídas, hospedagens e internações;
- divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
- analisar relatórios;
- providenciar deslocamento e hospedagem de clientes em caso de impossibilidade de atendimento;
- dimensionar equipe de trabalho;
- reconhecer diferenças pessoais;
- justificar diferenças de caixa;
- selecionar pessoal;
- ver mais...
Profissões relacionadas:
- Supervisor de Atendimento Ao Cliente
- Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- Encarregado de Telemarketing
- Supervisor de Tesouraria de Apostas e Jogos
- Chefe de Recepção
- Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos)
- Líder de Recepção
- Chefe de Cobrança
- Encarregado de Telefonistas
- Supervisor de Entrevistadores e Recenseadores
Salário de Encarregado de Recepção - Série histórica no estado de São Paulo
O que faz um Encarregado de Recepção
- solicitar adiantamentos salariais aos funcionários;
- negociar horários de entradas e saídas, hospedagens e internações;
- divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
- analisar relatórios;
- providenciar deslocamento e hospedagem de clientes em caso de impossibilidade de atendimento;
- dimensionar equipe de trabalho;
- reconhecer diferenças pessoais;
- justificar diferenças de caixa;
- selecionar pessoal;
- controlar movimentação de questionários;
- prestar informações ao público e informantes;
- promover reuniões;
- propor promoções de funcionários;
- emitir relatórios de controle e desempenho;
- monitorar atendimento via correio eletrônico e postal;
- conferir numerário e produtos do caixa;
- avaliar desempenho dos funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários e clientes;
- agir com ética e atitude profissional;
- ver mais...
Tabela salarial para Encarregado de Recepção
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 2.784 | 33.411 | 696 | 12,95 | |
| Média Salarial | 2.862 | 34.349 | 716 | 13,31 | |
| 1º Quartil | 2.065 | 24.783 | 516 | 9,61 | |
| Salário Mediana | 2.500 | 30.000 | 625 | 11,63 | |
| 3º Quartil | 4.167 | 50.001 | 1.042 | 19,38 | |
| Teto Salarial | 5.047 | 60.562 | 1.262 | 23,47 | |
| |||||
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Encarregado de Recepção é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho do estado de São Paulo nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Maio de 2024 e Abril de 2025, tivemos um aumento de 25.96% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial para o cargo de Encarregado de Recepção segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 4201-15 | Supervisor de arrecadação (apostas e jogos) | 3.296,95 |
| 4201-10 | Chefe de cobrança | 3.254,53 |
| 4201-35 | Encarregado de telemarketing | 3.216,53 |
| 4201-20 | Agente de coleta supervisor | 3.188,93 |
| 4201-30 | Encarregado de telefonistas | 2.541,73 |
| 4201-05 | Supervisor de atendimento (caixas e bilheteiros) | 2.249,09 |
| Note que a nomenclatura das profissões pode ser diferente. São sinônimos presentes na Tabela CBO do MTE. | ||
Empresas que mais contratam Encarregado de Recepção no estado de São Paulo
Descrição da ocupação de Encarregado de Recepção
Profissionais no cargo de Encarregado de Recepção supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Exigências do mercado de trabalho para Encarregado de Recepção
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais funções dos supervisores de atendimento ao público e de pesquisa
Trabalhadores no cargo de Encarregado de Recepção devem atender público e informantes, demonstrar competências pessoais, administrar pessoal, controlar atividades financeiras, planejar trabalho da equipe, supervisionar execução dos serviços, qualificar equipe de trabalho, avaliar qualidade dos serviços.
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Encarregado de Recepção
Piso Salarial 2025 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio de São Paulo
O valor do piso salarial 2025 de Encarregado de Recepção no estado de São Paulo é de R$ 2.784,26 para uma jornada de trabalho de 43 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato no estado de São Paulo.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado de São Paulo que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-25.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Gráficos de pesquisa
Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho de São Paulo de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.
Evolução salarial do Encarregado de Recepção ao longo do tempo
Salário de Encarregado de Recepção mês a mês no estado de São Paulo de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de São Paulo
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Encarregado de Recepção trabalhando no estado de São Paulo durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Encarregado de Recepção. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado de São Paulo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Encarregado de Recepção trabalhando no estado de São Paulo. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Encarregado de Recepção trabalhando no estado de São Paulo. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Encarregado de Recepção
- Salário Base: R$ 2.862,44
- Salário-educação (3%): R$ 85,87
- Sistema S (2%): R$ 57,25
- INSS Patronal (20%): R$ 572,49
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 28,62
- FGTS (8%): R$ 229,00
- Férias 1/12: R$ 238,54
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 572,49
- Periculosidade (30%): R$ 858,73
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 79,51
- 13º Salário: R$ 238,54
- FGTS sobre Férias: R$ 19,08
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 6,36
- FGTS sobre 13º: R$ 19,08
- Aviso Prévio: R$ 238,54
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 19,08
- Multa Rescisória FGTS: R$ 238,54
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
CBOs Relacionados
Tem dúvidas sobre essa pesquisa?
Se você ainda tem dúvidas sobre os dados salariais do cargo de Encarregado de Recepção ou sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br, leia a origem dos nossos dados e veja também onde nossos dados estão sendo utilizados.
