O que faz um Encarregado de Recepção CBO 4201-25
O Encarregado de Recepção supervisiona a execução de serviços de recepção de clientes e visitantes Define procedimentos e regras de atendimento, disponibiliza ambiente confortável e organizado, supre materiais e equipamentos e providencia a instalação de sistemas informatizados.
Controla a rotina de trabalho de recepcionistas e avalia a qualidade dos serviços prestados Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Cumpre legislação, normas técnicas e de qualidade, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Algumas funções no exercício da profissão
- controlar atividades financeiras;
- planejar trabalho da equipe;
- qualificar equipe de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- atender público e informantes;
- avaliar qualidade dos serviços;
- administrar pessoal;
- supervisionar execução dos serviços;
- justificar diferenças de caixa;
- identificar falhas do processo de trabalho;
- conferir numerário e produtos do caixa;
- suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços;
- definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos;
- analisar relatórios;
- monitorar atendimento telefônico;
- selecionar pessoal;
- elaborar escalas de trabalho;
- ver mais...
Profissões relacionadas:
- Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos)
- Líder de Recepção
- Supervisor de Coleta
- Chefe de Cobrança
- Supervisor de Atendimento Ao Cliente
- Supervisor de Caixas e Bilheteiros (Exceto Caixa de Banco)
- Encarregado de Cobrança
- Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- Encarregado de Telemarketing
- Chefe de Recepção
Salário de Encarregado de Recepção - Série histórica no estado do Rio de Janeiro
O que faz um Encarregado de Recepção
- justificar diferenças de caixa;
- identificar falhas do processo de trabalho;
- conferir numerário e produtos do caixa;
- suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços;
- definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos;
- analisar relatórios;
- monitorar atendimento telefônico;
- selecionar pessoal;
- elaborar escalas de trabalho;
- manter-se atualizado;
- estimar volume de trabalho;
- relatar falhas do processo de trabalho;
- manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe;
- solicitar adiantamentos salariais aos funcionários;
- identificar prioridades;
- acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho;
- controlar ligações telefônicas;
- prestar informações ao público e informantes;
- informar clientes e informantes sobre providências solicitadas;
- ver mais...
Tabela salarial para Encarregado de Recepção
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 2.501 | 30.009 | 625 | 11,63 | |
| Média Salarial | 2.571 | 30.851 | 643 | 11,96 | |
| 1º Quartil | 1.886 | 22.630 | 471 | 8,77 | |
| Salário Mediana | 2.208 | 26.496 | 552 | 10,27 | |
| 3º Quartil | 3.677 | 44.121 | 919 | 17,10 | |
| Teto Salarial | 4.453 | 53.440 | 1.113 | 20,71 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Encarregado de Recepção é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho do estado do Rio de Janeiro nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Maio de 2024 e Abril de 2025, tivemos um aumento de 13.64% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial para o cargo de Encarregado de Recepção segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 4201-15 | Supervisor de arrecadação (apostas e jogos) | 3.296,95 |
| 4201-10 | Chefe de cobrança | 3.254,53 |
| 4201-35 | Encarregado de telemarketing | 3.216,53 |
| 4201-20 | Agente de coleta supervisor | 3.188,93 |
| 4201-30 | Encarregado de telefonistas | 2.541,73 |
| 4201-05 | Supervisor de atendimento (caixas e bilheteiros) | 2.249,09 |
| Note que a nomenclatura das profissões pode ser diferente. São sinônimos presentes na Tabela CBO do MTE. | ||
Empresas que mais contratam Encarregado de Recepção no estado do Rio de Janeiro
Descrição da ocupação de Encarregado de Recepção
Profissionais no cargo de Encarregado de Recepção supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Exigências do mercado de trabalho para Encarregado de Recepção
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais funções dos supervisores de atendimento ao público e de pesquisa
Trabalhadores no cargo de Encarregado de Recepção devem controlar atividades financeiras, planejar trabalho da equipe, qualificar equipe de trabalho, demonstrar competências pessoais, atender público e informantes, avaliar qualidade dos serviços, administrar pessoal, supervisionar execução dos serviços.
Quanto ganha um Encarregado de Recepção por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 934 profissionais admitidos e desligados no estado do Rio de Janeiro. A relação abrange somente Encarregado de Recepção em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 753 | 44 | 220 | 2.470,42 | 11,23 |
| 120 | 40 | 200 | 3.223,71 | 16,12 |
| 22 | 36 | 180 | 2.531,77 | 14,07 |
| 18 | 42 | 210 | 2.204,44 | 10,50 |
| 10 | 43 | 215 | 2.495,60 | 11,61 |
| 2 | 35 | 175 | 2.011,00 | 11,49 |
|
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir diariamente. | ||||
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Encarregado de Recepção
Piso Salarial 2025 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio do Rio de Janeiro
O valor do piso salarial 2025 de Encarregado de Recepção no estado do Rio de Janeiro é de R$ 2.500,71 para uma jornada de trabalho de 43 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato no estado do Rio de Janeiro.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado do Rio de Janeiro que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-25.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Gráficos de pesquisa
Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho do Rio de Janeiro de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.
Evolução salarial do Encarregado de Recepção ao longo do tempo
Salário de Encarregado de Recepção mês a mês no estado do Rio de Janeiro de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho do Rio de Janeiro
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Encarregado de Recepção trabalhando no estado do Rio de Janeiro durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Encarregado de Recepção. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado do Rio de Janeiro, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Encarregado de Recepção trabalhando no estado do Rio de Janeiro. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Encarregado de Recepção trabalhando no estado do Rio de Janeiro. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Encarregado de Recepção
- Salário Base: R$ 2.570,92
- Salário-educação (3%): R$ 77,13
- Sistema S (2%): R$ 51,42
- INSS Patronal (20%): R$ 514,18
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 25,71
- FGTS (8%): R$ 205,67
- Férias 1/12: R$ 214,24
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 514,18
- Periculosidade (30%): R$ 771,28
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 71,41
- 13º Salário: R$ 214,24
- FGTS sobre Férias: R$ 17,14
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 5,71
- FGTS sobre 13º: R$ 17,14
- Aviso Prévio: R$ 214,24
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 17,14
- Multa Rescisória FGTS: R$ 214,24
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
CBOs Relacionados
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