O que faz um Atendente de Telemarketing CBO 4223-15
O Atendente de Telemarketing recebe ligação de clientes e usuários, esclarecendo suas dúvidas, oferecendo-lhes soluções a problemas nos itens adquiridos e respondendo às suas outras solicitações ou manifestações, via teleatendimento. Prepara-se para o trabalho, levantando as dúvidas e reclamações registradas em sistema informatizado e analisando as respostas já fornecidas. Registra os atendimentos em sistemas informatizados específicos. Coleta e atualiza dados cadastrais de clientes e usuários. Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.
Algumas funções no exercício da profissão
- Seguir roteiros e scripts;
- Demonstrar competências pessoais;
- Realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
- Cobrar débitos;
- Prestar serviços técnicos e especializados;
- Cadastrar clientes;
- Oferecer serviços e produtos;
- Atender usuários de produtos e ou serviços;
- Identificar clientes potenciais;
- Atualizar listas;
- Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão;
- Identificar-se ao cliente;
- Oferecer formas e condiçoes de pagamento;
- Informar relação custo-benefício;
- Oferecer soluções;
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Profissões relacionadas:
Salário de Atendente de Telemarketing - Série histórica no estado do Pará
Tabela salarial para Atendente de Telemarketing
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 1.571 | 18.847 | 393 | 7,66 | |
| Média Salarial | 1.615 | 19.377 | 404 | 7,88 | |
| 1º Quartil | 1.469 | 17.627 | 367 | 7,17 | |
| Salário Mediana | 1.518 | 18.216 | 380 | 7,40 | |
| 3º Quartil | 1.859 | 22.308 | 465 | 9,07 | |
| Teto Salarial | 2.252 | 27.020 | 563 | 10,98 | |
| |||||
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Atendente de Telemarketing é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho do estado do Pará nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de 06/2024 e 05/2025, tivemos um aumento de 56.25% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
O comparativo é feito entre o mês inicial e mês final da nossa base de dados de 12 meses de estoque do CAGED.
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 4223-35 | Monitor de apoio ao teleatendimento | 2.015,12 |
| 4223-30 | Atendente de emergência | 1.901,26 |
| 4223-20 | Operador de suporte técnico (telemarketing) | 1.819,12 |
| 4223-05 | Operador de teleatendimento ativo (telemarketing) | 1.581,84 |
| 4223-10 | Operador de teleatendimento híbrido (telemarketing) | 1.531,16 |
| Note que a nomenclatura das profissões pode ser diferente. São sinônimos presentes na Tabela CBO do MTE. | ||
Empresas que mais contratam Atendente de Telemarketing no estado do Pará
| CNAE | Segmento | Jornada | Piso | Média | Teto | Sal/Hora |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 6110-8/03 | Serviços de comunicação multimídia - scm | 40h | 1.447,52 | 1.488,17 | 1.908,62 | 7,44 |
| 8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 36h | 1.706,82 | 1.754,74 | 2.236,27 | 9,75 |
| 8121-4/00 | Limpeza em prédios e em domicílios | 42h | 1.824,49 | 1.875,71 | 2.351,15 | 8,93 |
| 4784-9/00 | Comércio varejista de gás liqüefeito de petróleo (glp) | 44h | 1.437,12 | 1.477,47 | 1.838,65 | 6,72 |
| 8610-1/01 | Atividades de atendimento hospitalar | 34h | 1.575,69 | 1.619,94 | 2.171,37 | 9,53 |
| 8211-3/00 | Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 44h | 1.580,59 | 1.624,97 | 2.285,05 | 7,39 |
| 7319-0/02 | Promoção de vendas | 44h | 1.472,06 | 1.513,39 | 1.838,65 | 6,88 |
| 4774-1/00 | Comércio varejista de artigos de óptica | 44h | 1.457,97 | 1.498,91 | 1.986,07 | 6,81 |
| 4930-2/01 | Transporte rodoviário de carga | 44h | 1.687,10 | 1.734,47 | 2.427,79 | 7,88 |
| 8299-7/99 | Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas | 43h | 1.509,61 | 1.552,00 | 1.974,30 | 7,22 |
| 4110-7/00 | Incorporação de empreendimentos imobiliários | 44h | 1.477,38 | 1.518,87 | 1.878,13 | 6,90 |
| 8711-5/04 | Centros de apoio a pacientes com câncer e com aids | 41h | 1.502,80 | 1.545,00 | 1.871,35 | 7,54 |
| 8630-5/03 | Atividade médica ambulatorial restrita a consultas | 42h | 1.465,47 | 1.506,62 | 1.947,05 | 7,17 |
| 8593-7/00 | Ensino de idiomas | 40h | 1.426,74 | 1.466,80 | 1.824,11 | 7,33 |
| 6190-6/01 | Provedores de acesso às redes de comunicações | 43h | 1.472,07 | 1.513,40 | 2.040,52 | 7,04 |
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | ||||||
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Atendente de Telemarketing
Um Atendente de Telemarketing Nível I ganha em média R$ 1.473,49, o Nível II recebe cerca de R$ 1.968,75, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.542,90 mensais de acordo com pesquisa do Portal Salario junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho de todo o estado nos últimos 12 meses.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 1.324,44 | 1.713,98 | 2.181,43 |
| Pequenas | 1.327,58 | 1.718,05 | 2.186,60 |
| Médias | 1.436,03 | 1.914,71 | 2.552,95 |
| Grandes Empresas | 1.805,90 | 2.528,27 | 3.250,63 |
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Níveis profissionais:
Porte da empresa:
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Piso Salarial 2025 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio do Pará
O valor do piso salarial 2025 de Atendente de Telemarketing no estado do Pará é de R$ 1.570,62 para uma jornada de trabalho de 41 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing e afins pelo sindicato no estado do Pará.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado do Pará que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-15.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Gráficos de pesquisa
Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho do Pará de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho do Pará
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Atendente de Telemarketing trabalhando no estado do Pará durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Atendente de Telemarketing. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado do Pará, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Atendente de Telemarketing trabalhando no estado do Pará. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Atendente de Telemarketing trabalhando no estado do Pará. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Atendente de Telemarketing
- Salário Base: R$ 1.614,72
- Salário-educação (3%): R$ 48,44
- Sistema S (2%): R$ 32,29
- INSS Patronal (20%): R$ 322,94
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 16,15
- FGTS (8%): R$ 129,18
- Férias 1/12: R$ 134,56
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 322,94
- Periculosidade (30%): R$ 484,42
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 44,85
- 13º Salário: R$ 134,56
- FGTS sobre Férias: R$ 10,76
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,59
- FGTS sobre 13º: R$ 10,76
- Aviso Prévio: R$ 134,56
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 10,76
- Multa Rescisória FGTS: R$ 134,56
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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Tem dúvidas sobre essa pesquisa?
Se você ainda tem dúvidas sobre os dados salariais do cargo de Atendente de Telemarketing ou sobre a origem dos dados salariais do Portal Salario, leia a origem dos nossos dados e veja também onde nossos dados estão sendo utilizados.
