Profissões relacionadas:
- Encarregado de Telefonistas
- Supervisor de Coletadores de Apostas e de Jogos
- Chefe de Cobrança
- Supervisor de Televendas
- Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- Coordenador de Recepção
- Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos)
- Supervisor de Caixas e Bilheteiros (Exceto Caixa de Banco)
- Supervisor de Central de Atendimento
- Supervisor de Coleta
Salário de Supervisor de Atendimento Ao Cliente - Série histórica em Presidente Prudente
O que faz um Supervisor de Atendimento Ao Cliente
- intermediar conflitos entre áreas internas;
- avaliar desempenho de sistemas e equipamentos;
- liderar equipe;
- propor promoções de funcionários;
- elaborar escalas de trabalho;
- monitorar atendimento telefônico;
- definir perfil para cargos;
- reconhecer diferenças pessoais;
- prestar informações ao público e informantes;
- analisar relatórios;
- identificar necessidades dos clientes e não-clientes;
- agir com empatia;
- agir com desenvoltura;
- promover rodízio de funções;
- definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos;
- distribuir carga de trabalho individual e da equipe;
- controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo;
- ver mais...
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Empresas que mais contratam Supervisor de Atendimento Ao Cliente em Presidente Prudente, SP
| CNAE | Segmento da Empresa | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | |
|---|---|---|---|---|---|
| 4751-2/01 | Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática | 2.101,01 | 2.160,00 | 3.264,26 | |
| 6619-3/99 | Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros | 3.209,87 | 3.300,00 | 4.987,06 | |
| 6190-6/99 | Outras atividades de telecomunicações | 1.674,97 | 1.722,00 | 2.602,34 | |
| 4639-7/02 | Comércio atacadista de produtos alimentícios em geral | 3.505,57 | 3.604,00 | 5.446,47 | |
| 6319-4/00 | Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet | 2.972,54 | 3.056,00 | 4.618,32 | |
| 8599-6/03 | Treinamento em informática | 1.750,84 | 1.800,00 | 2.720,21 | |
| 8630-5/03 | Atividade médica ambulatorial restrita a consultas | 4.863,45 | 5.000,00 | 7.556,15 | |
| 5510-8/02 | Hotéis | 1.945,38 | 2.000,00 | 3.022,46 | |
| 9430-8/00 | Atividades de associações de defesa de direitos sociais | 1.564,08 | 1.608,00 | 2.430,06 | |
| 3314-7/08 | Manutenção e reparação de máquinas, equipamentos e aparelhos para transporte e elevação de cargas | 3.404,41 | 3.500,00 | 5.289,31 | |
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | |||||
Funções do cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente
Profissionais no cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar de Supervisor de Atendimento Ao Cliente
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente devem administrar pessoal, qualificar equipe de trabalho, atender público e informantes, avaliar qualidade dos serviços, planejar trabalho da equipe, demonstrar competências pessoais, controlar atividades financeiras, supervisionar execução dos serviços.
Quanto ganha um Supervisor de Atendimento Ao Cliente por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 21 profissionais admitidos e desligados na cidade de Presidente Prudente, SP. A relação abrange somente Supervisor de Atendimento Ao Cliente em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 18 | 44 | 220 | 3.060,39 | 13,91 |
| 2 | 36 | 180 | 2.349,50 | 13,05 |
| 1 | 40 | 200 | 1.608,00 | 8,04 |
|
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. | ||||
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
Piso Salarial 2024
O valor do piso salarial 2024 de Supervisor de Atendimento Ao Cliente em Presidente Prudente, SP é de R$ 2.843,68 para uma jornada de trabalho de 43 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato de Presidente Prudente.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Presidente Prudente, SP que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-35.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Supervisor de Atendimento Ao Cliente ao longo do tempo
Salário de Supervisor de Atendimento Ao Cliente mês a mês na cidade de Presidente Prudente de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Presidente Prudente
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente trabalhando na cidade de Presidente Prudente durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Atendimento Ao Cliente. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Presidente Prudente, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Atendimento Ao Cliente com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente trabalhando em Presidente Prudente com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Atendimento Ao Cliente
- Salário Base: R$ 2.923,52
- Salário-educação (3%): R$ 87,71
- Sistema S (2%): R$ 58,47
- INSS Patronal (20%): R$ 584,70
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 29,24
- FGTS (8%): R$ 233,88
- Férias 1/12: R$ 243,63
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 584,70
- Periculosidade (30%): R$ 877,06
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 81,21
- 13º Salário: R$ 243,63
- FGTS sobre Férias: R$ 19,49
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 6,50
- FGTS sobre 13º: R$ 19,49
- Aviso Prévio: R$ 243,63
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 19,49
- Multa Rescisória FGTS: R$ 243,63
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
Fique por dentro dos seus direitos trabalhistas
Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.
Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui e veja também onde os dados do Salario.com.br estão sendo utilizados.