Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo - Salário 2024 - Cajamar, SP

O que faz um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo

Profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

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Condições de trabalho

Operadores de telemarketing atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

Exigências do mercado de trabalho para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.

Funções do cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo

  1. administrar conflitos;
  2. enviar mensagens pós-atendimento;
  3. confirmar dados cadastrais;
  4. informar disponibilidade de serviços agregados;
  5. oferecer vantagens;
  6. acionar serviços emergenciais e/ou órgãos emergenciais;
  7. comunicar débitos;
  8. demonstrar objetividade;
  9. oferecer formas e condiçoes de pagamento;
  10. demonstrar atenção concentrada;
  11. identificar clientes potenciais;
  12. convencer o entrevistado a participação na pesquisa;
  13. atualizar cadastro por telefone;
  14. informar relação custo-benefício;
  15. atualizar listas;
  16. negociar valor de débitos;
  17. demonstrar agilidade no atendimento;
  18. registrar respostas em formulário eletrônico;
  19. ver mais...

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em Cajamar, SP

De acordo com o Novo CAGED, eSocial e Empregador Web, não houveram contratações nem demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo CBO 422310 em Cajamar, SP no período de Março de 2023 a Fevereiro de 2024.

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