Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) - Salário 2021 - Porto Alegre, RS - Mercado de Trabalho

CBO: 4223-05

Um Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) trabalhando na cidade de Porto Alegre, RS ganha entre R$ 1.131,23 (média do piso salarial 2021 de acordos, convenções coletivas e dissídios) e o teto salarial de R$ 1.713,67, sendo que a média salarial fica em R$ 1.239,45 para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais.

O cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) CBO 4223-05 trabalhando em Porto Alegre, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 22 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 34h por semana em empresas que atuam no segmento de Serviços de assistência social sem alojamento.

Esses dados são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais divulgados do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web pela Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo MTE) com uma amostragem de 1.743 salários de profissionais admitidos e desligados oficialmente pelas empresas.

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing), não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário bruto registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

O que faz um Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing)

  1. demonstrar paciência;
  2. demonstrar clareza de dicção;
  3. verificar disponibilidade de entrega;
  4. negociar valor de débitos;
  5. trabalhar em equipe;
  6. demonstrar o cliente a sua importância;
  7. oferecer alternativas de produtos e serviços;
  8. trabalhar a qualidade vocal;
  9. demonstrar empatia;
  10. informar relação custo-benefício;
  11. persuadir cliente ao consumo de produtos e serviços;
  12. atualizar listas;
  13. oferecer soluções;
  14. demonstrar capacidade de compreensão escrita;
  15. confirmar dados cadastrais;
  16. informar sanções contratuais;
  17. realizar triagem de atendimento;
  18. direcionar atendimento;
  19. administrar conflitos;
  20. ver mais...

Quanto ganha um Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) em Porto Alegre, RS

Divisões salariais com base no salário bruto no cargo e na remuneração por períodos
VALORES EM R$ Salário Mensal Salário Anual Salário Por Semana Salário Por Hora
Salário Nominal
(Bruto Mensal)
Piso Salarial 1.131,23 13.574,81 282,81 6,07
Média Salarial 1.239,45 14.873,42 309,86 6,66
1º Quartil 1.122,68 13.472,12 280,67 6,03
Salário Mediana 1.161,75 13.941,00 290,44 6,24
3º Quartil 1.414,82 16.977,81 353,70 7,60
Teto Salarial 1.713,67 20.564,03 428,42 9,20
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) é um cargo que está com baixa demanda no mercado de trabalho de Porto Alegre nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Agosto de 2020 e Julho de 2021, tivemos uma queda de 6.38% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Salário Brasil

Salário de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) nas principais cidades do RS

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) na localidade
Cidade Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
37 1.131,23 1.239,45 1.873,10 6,66 1.743
38 1.205,57 1.320,89 1.996,18 7,04 107
38 1.161,10 1.272,18 1.922,56 6,67 98
37 1.192,75 1.306,86 1.974,96 6,98 75
36 1.158,71 1.269,56 1.918,60 7,01 58
37 1.126,17 1.233,90 1.864,71 6,67 51
36 1.137,10 1.245,88 1.882,82 6,83 35
39 1.135,98 1.244,65 1.880,96 6,33 24
43 1.203,96 1.319,13 1.993,51 6,18 21
40 1.111,08 1.217,37 1.839,73 6,14 18
44 1.242,41 1.361,26 2.057,18 6,19 16
37 1.100,00 1.173,37 1.773,23 6,33 15
37 1.139,18 1.248,16 1.886,26 6,72 14
38 1.100,00 1.187,08 1.793,96 6,30 14
41 1.277,76 1.400,00 2.115,72 6,91 12
42 1.600,42 1.753,52 2.649,97 8,35 7
44 1.229,32 1.346,92 2.035,50 6,12 6
36 1.126,26 1.234,00 1.864,86 6,86 6
44 1.186,50 1.300,00 1.964,60 5,91 6
44 1.200,11 1.314,92 1.987,15 5,98 6
Clique no link de uma cidade para ver a pesquisa salarial completa ou utilize a Busca Salarial. Para ver ver o salário de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) em todo o Brasil clique aqui

Setores que mais contratam Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) em Porto Alegre, RS

Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) em Porto Alegre, RS.

Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.

Essa é uma estatística muito importante para um Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) que busca uma recolocação no mercado de trabalho de Porto Alegre, RS ou a primeira oportunidade de trabalho.

Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.

No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.

Tabela de salários por tipo de empresa

Segmento da Empresa Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
Serviços de assistência social sem alojamento 34 1.100,00 1.162,34 1.756,57 6,84 505
Locação de mão-de-obra temporária 42 1.258,17 1.378,53 2.083,28 6,55 409
Comércio varejista de livros 35 1.100,00 1.163,14 1.757,77 6,68 235
Atividades de teleatendimento 36 1.100,00 1.111,69 1.680,02 6,13 217
Comércio varejista de móveis 44 1.235,55 1.353,74 2.045,82 6,15 75
Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde 36 1.304,67 1.429,47 2.160,27 8,00 67
Outras atividades de atenção à saúde humana 36 1.147,81 1.257,61 1.900,54 7,05 23
Treinamento em informática 32 1.100,00 1.102,75 1.666,51 6,89 22
Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial 41 1.100,00 1.190,55 1.799,20 5,79 19
Educação profissional de nível técnico 34 1.100,00 1.139,30 1.721,75 6,63 16

Funções do cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing)

Profissionais no cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Condições de trabalho

Operadores de telemarketing atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

O que é preciso para trabalhar de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing)

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.

Principais atividades no cargo

Trabalhadores no cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) devem cobrar débitos, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, oferecer serviços e produtos via teleatendimento, cadastrar clientes, seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ ou receptivo, demonstrar competências pessoais, realizar pesquisas em tempo real, por telefone, atender usuários de produtos e ou serviços via teleatendimento.

Quanto ganha um Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 1743 profissionais admitidos e desligados na cidade de Porto Alegre, RS. A relação abrange somente Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
649 34 170 1.164,28 6,85
493 36 180 1.198,26 6,66
492 44 220 1.390,44 6,32
69 32 160 1.148,95 7,18
19 30 150 1.209,64 8,06
7 35 175 1.210,00 6,91

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Um Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) Nível I ganha em média R$ 1.189,19, o Nível II recebe cerca de R$ 1.369,03, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.055,23 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Salário por porte da empresa

Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) em Porto Alegre de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Salário por nível profissional

Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:

  • *Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Metodologia: Salários de 830 profissionais demitidos das empresas de Porto Alegre, RS.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.238,06 1.327,98 1.671,08
Pequenas 1.197,54 1.287,46 1.630,56
Médias 1.190,95 1.280,87 1.623,97
Grandes Empresas 1.265,75 1.355,67 1.698,77
*Os salários de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) Nível 1, Nível 2 e Nível 3 no cargo são referentes somente ao histórico do profissional naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) Nível 1 pode ser maior que um Nível 3 por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.

Piso Salarial 2021

O valor do piso salarial 2021 de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) em Porto Alegre, RS é de R$ 1.131,23 para uma jornada de trabalho de 37 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2021 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing pelo sindicato de Porto Alegre.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Porto Alegre, RS que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-05.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Salário para PCDs no cargo

De acordo com a pesquisa com 8 salários de pessoas com deficiência no cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing), a média salarial em Porto Alegre-RS é de R$ 1.296,27 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais em média.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Evolução salarial do Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) ao longo do tempo

Salário de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) mês a mês na cidade de Porto Alegre de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Porto Alegre

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) trabalhando na cidade de Porto Alegre durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing). O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Porto Alegre, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) trabalhando em Porto Alegre com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Salário e mercado de trabalho para Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) – Salário – Porto Alegre, RS

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui e veja também onde os dados do Salario.com.br estão sendo utilizados.

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