O que faz um Líder de Recepção CBO 4201-25
O Líder de Recepção supervisiona a execução de serviços de recepção de clientes e visitantes Define procedimentos e regras de atendimento, disponibiliza ambiente confortável e organizado, supre materiais e equipamentos e providencia a instalação de sistemas informatizados.
Controla a rotina de trabalho de recepcionistas e avalia a qualidade dos serviços prestados Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Cumpre legislação, normas técnicas e de qualidade, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Algumas funções no exercício da profissão
- administrar pessoal;
- qualificar equipe de trabalho;
- supervisionar execução dos serviços;
- atender público e informantes;
- avaliar qualidade dos serviços;
- planejar trabalho da equipe;
- controlar atividades financeiras;
- demonstrar competências pessoais;
- definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos;
- suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços;
- identificar necessidades de reciclagem de funcionários;
- agir com empatia;
- promover atendimento personalizado ao cliente;
- propor fechamento de contratos;
- verificar necessidades de novos equipamentos;
- elaborar programação de férias;
- supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas;
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Profissões relacionadas:
- Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Supervisor de Teleatendimento
- Supervisor de Entrevistadores e Recenseadores
- Chefe de Recepção
- Encarregado de Telefonistas
- Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos)
- Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- Supervisor de Recepcionistas
- Supervisor de Cobrança
- Supervisor de Coletadores de Apostas e de Jogos
- Coordenador de Cobrança
Salário de Líder de Recepção - Série histórica em Santo André
O que faz um Líder de Recepção
- definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos;
- suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços;
- identificar necessidades de reciclagem de funcionários;
- agir com empatia;
- promover atendimento personalizado ao cliente;
- propor fechamento de contratos;
- verificar necessidades de novos equipamentos;
- elaborar programação de férias;
- supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas;
- esclarecer dúvidas dos funcionários;
- propor promoções de funcionários;
- reconhecer diferenças pessoais;
- avaliar desempenho dos funcionários;
- bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente;
- definir alternativas de negociação para retenção do cliente;
- demonstrar atitude pró-ativa;
- conferir faturas;
- orçar custos;
- propor novos serviços aos clientes;
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Tabela salarial Líder de Recepção em Santo André, SP
Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
---|---|---|---|---|---|
Piso Salarial | 2.715 | 32.574 | 679 | 12,42 | |
Média Salarial | 2.791 | 33.489 | 698 | 12,77 | |
1º Quartil | 2.018 | 24.212 | 504 | 9,23 | |
Salário Mediana | 2.500 | 30.000 | 625 | 11,44 | |
3º Quartil | 4.026 | 48.315 | 1.007 | 18,42 | |
Teto Salarial | 4.877 | 58.520 | 1.219 | 22,31 | |
|
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Líder de Recepção segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Empresas que mais contratam Líder de Recepção em Santo André, SP
Funções do cargo de Líder de Recepção
Profissionais no cargo de Líder de Recepção supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar de Líder de Recepção
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Líder de Recepção devem administrar pessoal, qualificar equipe de trabalho, supervisionar execução dos serviços, atender público e informantes, avaliar qualidade dos serviços, planejar trabalho da equipe, controlar atividades financeiras, demonstrar competências pessoais.
Quanto ganha um Líder de Recepção por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 43 profissionais admitidos e desligados na cidade de Santo André, SP. A relação abrange somente Líder de Recepção em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
---|---|---|---|---|
41 | 44 | 220 | 2.807,71 | 12,76 |
1 | 40 | 200 | 1.833,00 | 9,17 |
1 | 36 | 180 | 3.052,00 | 16,96 |
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. |
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
Um Líder de Recepção Nível I ganha em média R$ 2.659,21, o Nível II recebe cerca de R$ 3.010,20, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 3.886,38 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
---|---|---|---|
Micro | 2.563,47 | 2.914,45 | 3.790,64 |
Pequenas | 3.125,72 | 3.476,71 | 4.352,89 |
Médias | 1.397,08 | 1.748,06 | 2.624,25 |
Grandes Empresas | 3.550,58 | 3.901,56 | 4.777,75 |
|
Piso Salarial 2025
O valor do piso salarial 2025 de Líder de Recepção em Santo André, SP é de R$ 2.714,50 para uma jornada de trabalho de 44 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato de Santo André.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Santo André, SP que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-25.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Líder de Recepção ao longo do tempo
Salário de Líder de Recepção mês a mês na cidade de Santo André de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Santo André
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Líder de Recepção trabalhando na cidade de Santo André durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Líder de Recepção. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Santo André, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Líder de Recepção. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Líder de Recepção trabalhando em Santo André. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Líder de Recepção
- Salário Base: R$ 2.790,72
- Salário-educação (3%): R$ 83,72
- Sistema S (2%): R$ 55,81
- INSS Patronal (20%): R$ 558,14
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 27,91
- FGTS (8%): R$ 223,26
- Férias 1/12: R$ 232,56
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 558,14
- Periculosidade (30%): R$ 837,22
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 77,52
- 13º Salário: R$ 232,56
- FGTS sobre Férias: R$ 18,60
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 6,20
- FGTS sobre 13º: R$ 18,60
- Aviso Prévio: R$ 232,56
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 18,60
- Multa Rescisória FGTS: R$ 232,56
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
Fique por dentro dos seus direitos trabalhistas
- Como funciona a jornada de trabalho 12x36
- Descanso semanal remunerado
- Vale transporte
- Fgts
- Como funciona caged e rais
- O que é salário bruto
- Vale refeição
- Período aquisitivo e concessivo de férias
- Participação nos lucros da empresa
- Acordo trabalhista extrajudicial
- Homologação do contrato de trabalho
- Dano extrapatrimonial
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