CBO 4222-20 - Operadores de telefonia - Salário, Piso Salarial, Descrição do Cargo

CBO 4222-20 é o Código Brasileiro da Ocupação de operadores de telefonia que pertence ao grupo dos trabalhadores de atendimento ao público, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição de atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Operadores de telefonia CBO 4222-20 em todos os estados e cidades do Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 4222-20

• Trabalhadores de serviços administrativos.
• • Operadores de telefonia.
• • • Trabalhadores de atendimento ao público.

Funções

prestar serviços, elaborar escalas de trabalho, demonstrar competências pessoais, treinar funcionários, fornecer informações, operar equipamentos, atender o cliente, comunicar-se.

Atividades

dominar o idioma inglês, trocar senha do cliente, transferir chamadas internas e externas, sugerir agenda de folgas, identificar-se - nome do atendente, programar mensagem, demonstrar cordialidade, sondar tipo de solicitação de serviço, demonstrar imparcialidade, digitar teclados, demonstrar pontualidade, transmitir informações corretamente, acessar códigos, retransmitir mensagens, atualizar código de grupo, demonstrar capacidade de assimilação, interpretar mensagem do cliente, operar plataforma de atendimento telefônico, comunicar-se em outros idiomas, localizar veículo mais próximo do usuário, higienizar equipamentos de trabalho, falar formalmente, demonstrar paciência, manter sigilo, demonstrar respeito com o cliente, ler mensagem para cliente, demonstrar agilidade, conservar equipamentos de trabalho, demonstrar auto-controle, participar de cursos específicos, demonstrar segurança, pronunciar-se claramente, consultar código de grupo, saudar o cliente, intermediar trasnsmissão de informações entre motorista e cliente, orientar trajeto do motorista, direcionar cliente a outros serviços, enviar mensagens, identificar origem da chamada, acionar despertador automático, escutar atentamente - saber ouvir, responder a questionários de avaliação interna, adeqüar o tom de voz, demonstrar entusiasmo, demonstrar objetividade, gravar informações, identificar código de serviço na tela do computador, atentar para comunicados na tela do computador, demonstrar prontidão, digitar mensagem, ouvir o cliente.